中国宁波网记者王岚 通讯员崔宁 管菁菁
“这次多亏了海曙区消保委和海曙区法院的大力支持，现在我们四个人的案子已结，如数收回了预付卡内的余额，群里100多人知道后，也都坚定了维权的决心。”日前，徐女士等4名身陷预付卡陷阱的消费者终于在海曙区法院的一纸判决下获赔相应金额，这也是海曙区首起在消保委支持下胜诉的预付卡群体起诉案件。
去年6月，徐女士、孙女士等先后发现，她们常去消费的位于新芝路的卡罗利美容美发店闭门谢客了，称店铺于5月19日至6月28日装修。然而“装修”不过是张“障眼法”，老板、店员均不知去向，也无法取得联系。意识到上当受骗的200多名消费者纷纷向相关部门反映情况，寻求帮助。
徐女士告诉记者，店铺关门前店名并不叫卡罗利，而叫港会秀邦。“当时他们换了个店名，要求我们办理转卡手续、充值激活才能继续使用预付卡。考虑到我有指定的理发师且家就在边上，就在理发师的劝说下新充了3000元。”徐女士说。就这样，不少人像她一样“被套路”，每个人充值金额不一，上万元的也有。
海曙区商务局接到100多名消费者的投诉，立即着手展开相关调查和调解工作。但发现该美容美发店负责人钱某早已转移资产，且因无法联系，致使维权停滞不前。海曙区消保委建议消费者向法院起诉，但不少人因怕麻烦、消费证据不足、对胜诉缺少信心等原因，最终只有7人选择起诉。
起诉真的麻烦又不顶用吗？“其实这类起诉并不麻烦。”海曙区消保委相关负责人说，区消保委有法律顾问为消费者维权提供的起诉状、证据清单等样本，并根据需要联系法律顾问、相关法院做诉前指导等服务，不一定需要聘请律师。诉讼费也没传说中那么贵。该人士表示，一些老赖往往就是吃准了消费者心理，采取“拖”字诀，有恃无恐获取不法利益。“事实上，很多收取预付款的‘店家’并非与注册登记单位一致的账户，而对于个体工商户、个人独资企业或个人，收款人是需要承担无限连带责任的。也就是说，经过法院判决胜诉后，债务人若拒不还款，将会被强制执行、列入‘老赖’黑名单，这将是有效威慑和沉重打击。”
今年1月，徐女士等7人在海曙区消保委的支持和帮助下，集体向海曙法院提起诉讼。过程中，她们积极配合法院及办案法官寻找证明卡内余额的有力证据，最终，首批诉讼人群中的4人因余额证据确定获胜诉。受胜诉影响，又有2名消费者提起诉讼并调解成功，6人共计收到返还金额2万余元。
据悉，原本处于观望状态的消费者中最近又有10余人向法院起诉。海曙区消保委也再次提醒：消费前，需确认经营主体是否合法，付款单位与经营主体是否一致，同时保留好每次消费记录，做到举证充分有效。如遇消费纠纷，应保持冷静、行止有度，保留、提取消费余额有效证据很重要，并及时拨打12345向相关部门反映投诉，若无法追偿或经营者拒绝履责，就应拿起法律武器维权，坚决打击“非法占用他人财产供自身高消费的丑恶行径。”
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