不分昼夜地“骚扰”社工，一通电话能打一小时；
每天准点线上“找茬”，非要社工给解释……
自甬行码推行后，北仑区新碶街道大港社区的5名社区工作人员组了一支队伍，工作之余为“黄码”、“红码”隔离人员提供情绪疏导“VIP”服务，除耐心解答政策疑惑外，还陪唠嗑，缓解他们的心理负担。
22岁女孩情绪崩溃“要逃走” 社工夜煲电话粥一聊一小时
金添盛是大港社区服务中心副主任，这两天她的手机“清净”多了。在此之前，一位22岁女孩每天都会找她，白天频繁发微信语音，晚上就直接煲电话粥，有时说着说着就会哭，情绪激动了还嚷着“要逃走”。
“这个女孩是在北仑打工的，因为低烧，曾到北仑区人民医院发热门诊看病，所以她的甬行码是黄色。”采访中金添盛告诉记者，按照规定，“黄码”人员要居家隔离7天，但由于企业宿舍没有隔离条件，经社区协调后，2月21日将其送至集中隔离点，当时另有三位同事也因“黄码”同行。
“她最初情绪还稳定的，本来前几天就该解除隔离了，但隔离第六天时半夜给我打电话，称自己胸闷、呕吐，要求派辆120救护车送医。”到了发热门诊一查，女孩身体没毛病，半小时后又被送回来。可这下，隔离时间又要增加7天。
眼看同事都离开，女孩不淡定了。她无法理解为何只有自己还要被“关”着，于是每天联系金添盛，一会儿说自己病了，一会儿又扬言要逃出来。有一次还真从房间跑到了大厅，被工作人员拦了下来。为安抚女孩，她耐心解释，白天忙工作时顶多聊五六分钟，到了晚上就煲电话粥，一聊就是半小时、一小时。
“她在这里没多少朋友，其实也就是希望找个人说说话吧。“金添盛告诉记者，这两天女孩情绪稳定下来，几乎没怎么打电话了。
男子不满一家五口被隔离，连续三天准时上线“找茬”
隔离期间，情绪不佳甚至急躁的又岂止这位女孩。因为小宝宝低烧，去医院发热门诊看过病，全家五口被隔离在一个50平方米的家庭公寓里。孩子父亲连续三天在微信群里闹腾，要求社工出来解释。对接、服务这个家庭的，是社区服务中心主任齐龙。
记者了解到，这家的孩子才9个月大，是二胎。2月23日夜里，父母抱着孩子到发热门诊看病，经一系列检查后显示正常。但因去过发热门诊，三人甬行码为“黄码”，按理要居家隔离。
这家人一共五口，还有老太太和大孙子，同住在公寓。社区要求全家居家隔离7天，孩子的爸爸一时无法理解，在他看来，三人隔离在一个房间即可，老母亲和大儿子完全可以自由进出。
情绪激动的他，连着三天每天一大早准点在群里@齐龙。齐龙只好一遍遍解释，苦口婆心地劝说。最后，都劝出了一点“江湖气”：大哥，等你出来了，我们香烟点两支。
道理讲透了，男子的心情也慢慢平复。
“马虎组合”陪聊聊出经典语录
“我们是工业型社区，500多家企业，近10万员工。甬行码推出之时，也是企业全面复工复产阶段，那时候第一轮排摸隔离已经结束，‘黄码’、‘红码’人员开始被纳入硬管控。”大港社区相关负责人介绍，眼看着其他人复工返岗，少部分被隔离的人群情绪难免有波动。因此，他们决定由5名社区工作人员进行“VIP”心理帮扶。
这十多天来，大伙儿陪聊都聊出了“经典语录”。
“小姐姐，我30多天没休息了，我还想被隔离呢 ”，说这话的是金添盛；
“大哥，我的心情比你还急啊”，这是善做调解的齐龙常用的开场白；
“美女，现在电视剧那么好看，你可以刷刷剧啊”，李婷婷劝人追剧打发时间；
“小妹妹，你一定要相信我，我不会坑你的”，遇到比自己年纪小的，叶飞明这么套近乎；
“我们都不容易，对不对？”王超群的这句话把大家的心都拉近了。
排解隔离户苦闷，也是李婷婷工作内容之一
虽然五人都没有专业的心理学知识架构，可亲和、耐心，贴地气，也懂得换位思考。“甬行码推行以来，社区累计硬管控160人，目前还有37人未解除隔离。这些隔离户大多是外来打工者，在异地他乡，更需要一个倾诉的对象，我们‘马虎组合’就是。”金添盛笑称，因为他们五位社工都是属马、属虎的，因此她给这支队伍取了这么个“艺名”。
宁波晚报 记者 陈烨 通讯员 陈红
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