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丰巢致函杭州宣布停用小区:前两次超时不收费 可设代收时间
稿源: 澎湃新闻   2020-05-08 16:06:00报料热线:81850000

  丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事又有新进展。

  5月8日上午,记者获悉,丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

  函件内容主要作出3点说明:

  一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。

  函件内容称,用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费,后续快件将不再会投递入柜。

  二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。

  函件内容称,用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司,如完全不同意使用丰巢,可取消所有勾选项即可。

  三是针对东新园业主额外咨询和诉求,丰巢设立了专线客服进行在线解答,如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

  据澎湃新闻记者了解,该函件已于5月8日上午给到东新园业委会,后续还打算张贴在丰巢快递柜上作为告知。

  此外,据澎湃新闻记者5月8日上午11时致电东新园物业,对方告知目前快递柜仍处在停用状态,业主若有需求从快递柜取出滞留快递,可通知物业临时通电开柜,业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

丰巢致函杭州宣布停用小区:前两次超时不收费 可设代收时间

稿源: 澎湃新闻 2020-05-08 16:06:00

  丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事又有新进展。

  5月8日上午,记者获悉,丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

  函件内容主要作出3点说明:

  一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。

  函件内容称,用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费,后续快件将不再会投递入柜。

  二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。

  函件内容称,用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司,如完全不同意使用丰巢,可取消所有勾选项即可。

  三是针对东新园业主额外咨询和诉求,丰巢设立了专线客服进行在线解答,如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

  据澎湃新闻记者了解,该函件已于5月8日上午给到东新园业委会,后续还打算张贴在丰巢快递柜上作为告知。

  此外,据澎湃新闻记者5月8日上午11时致电东新园物业,对方告知目前快递柜仍处在停用状态,业主若有需求从快递柜取出滞留快递,可通知物业临时通电开柜,业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤