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抑郁症患者被拒登机引热议 当事人已向民航局投诉
2020-10-16 09:40:26 稿源: 华西都市报  

  于先生出示自己和女友的登机牌。

  近日,一则“大学生因抑郁症被拒绝登机”的消息,引发热议。

  据澎湃新闻报道,10月14日凌晨,网友于先生在微博发文称,10月13日,他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医,但女朋友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被拒绝登机。

  于先生称,女友提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录,但仍被告知不允许乘坐本次飞机。

  10月15日,春秋航空发布了关于9C8743航班的情况说明。针对春秋航空公司的回应,当事人通过微博再次回应称:“春秋航空发布的那几句简短的回应完全不符合事实。”目前当事人已向民航局投诉,希望得到道歉和一定赔偿。

  网友讲述

  患有抑郁症女友候机时手抖

  如实告知病情被拒绝登机

  据 于先生介绍,他的女朋友患抑郁症几年了,经过一年多的治疗,已经基本康复,但仍需要每个月按时就医并服用药品。于先生称,10月份,他们提前挂了当月14 日上午的诊号,准备前往南京就诊。两人购买了春秋航空的机票,打算于10月13日下午5点从威海飞往南京。到达威海大水泊机场后,于先生和女友在进行安检 时,一位安检人员发现于先生的女朋友手在颤抖,于是询问了相关情况。于先生称,他明确回复是因为服药的副作用导致的,安检人员让他们顺利通过。

  于先生晒出女友就诊预约记录,科室为抑郁症专病。

  于先生称,当天下午4点左右,春秋航空公司一位工作人员又过来询问,于先生称自己如实告知了对方,他的女朋友患有抑郁症,正在服用一种药物,副作用就是双手颤抖,近期她经常坐飞机,没有任何问题。于先生介绍,女友服用的药物名为“碳酸锂缓释片”。

  之后,该工作人员又在登机口询问其女友相关情况。“他说的话有些尖酸刻薄,比如‘你怎么证明自己抑郁’‘为什么会抑郁’?当时附近很多乘客都在候机,在这种大庭广众之下询问隐私病情,我不知道是否合理。”

  于先生称,女友也将病历、药单和最近乘坐航班的信息给该工作人员看了,“结果工作人员说看不懂。”在此过程中,于先生的女友被该工作人员说的话气哭,“但是她在询问过后很快就恢复了平静。”于先生说。

  据于先生介绍,当天下午4点20分左右,该工作人员去打电话,另一位机场工作人员带他们去了旁边的登机口等候,称一会可以从这里安排登机。“我女朋友情绪很快就平复了,我们当时以为可以上飞机,还有说有笑。”

  但到了下午4点40分左右,工作人员仍未安排登机,于先生称他到登机口询问,此前的那位工作人员告知他们,因于先生女朋友情绪激动,机长决定,他们无法登机。于先生称在这之后,他们和机场工作人员发生了争执。

  于先生说,无奈之下,他和女友换乘了高铁,于14日上午9点多到达南京,并于中午11点左右赶到医院,勉强赶上了就诊。他说,尽管如此,此事对女朋友影响很大,整个人状态非常差。

  航司回应

  作出这个决定和病情无关

  是基于安全因素劝退旅客

  10 月14日晚间,收到网络反馈后,春秋航空调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况,并提供《关于9C8743航班的情况说明》,对此事作出回应: “在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航 班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退 手续。”

  15日,春秋航空相关负责人接 受媒体采访时表示,“其实作出这个决定和是不是抑郁症没有关系,当时旅客情绪激动、病情不明,没有专业医疗意见,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安 全的考虑才作出这样的决定。”他指出,该旅客一直认为是抑郁症才导致被拒,显然是误解了航空公司,春秋航空方面对此表示充分的理解。

  一个问题

  航空公司做法有没有错?

  专家:能否乘机由机长判断

  航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示,目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机,这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外,“如果乘客在现场情绪波动较大,机长有权作出拒绝乘客登机的决定。”

  根据中国民用航空总局通过并施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。根据国家有关规定不能乘机的旅客,承运人有权拒绝其乘机,已购客票按自愿退票处理。

  网友吵翻

  有人认为航司做法没问题

  有人认为这样做有歧视之嫌

  对于此事,不少网友认为,从航空安全角度来看,此次春秋航空的问询、判断接着拒载的做法并没有问题。

  也有网友认为,春秋航空在人多的场所现场问询病由,忽视患者隐私保护,还可能诱发精神类疾病患者的不适。

  更 有网友认为,在当今社会,抑郁症已成为不容小觑的公共卫生问题,而在大学生群体中,抑郁症也呈现发病率逐年攀升的趋势。如果仅仅是因为手抖、情绪激动就拒 绝客人登机,是否有点“小题大做”?还有网友认为,正常人也有情绪激动的时候,航司的做法,多多少少带了些歧视的嫌疑。

  综合新华每日电讯、澎湃新闻、春秋航空微博、人民网等

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

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抑郁症患者被拒登机引热议 当事人已向民航局投诉

稿源: 华西都市报 2020-10-16 09:40:26

  于先生出示自己和女友的登机牌。

  近日,一则“大学生因抑郁症被拒绝登机”的消息,引发热议。

  据澎湃新闻报道,10月14日凌晨,网友于先生在微博发文称,10月13日,他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医,但女朋友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被拒绝登机。

  于先生称,女友提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录,但仍被告知不允许乘坐本次飞机。

  10月15日,春秋航空发布了关于9C8743航班的情况说明。针对春秋航空公司的回应,当事人通过微博再次回应称:“春秋航空发布的那几句简短的回应完全不符合事实。”目前当事人已向民航局投诉,希望得到道歉和一定赔偿。

  网友讲述

  患有抑郁症女友候机时手抖

  如实告知病情被拒绝登机

  据 于先生介绍,他的女朋友患抑郁症几年了,经过一年多的治疗,已经基本康复,但仍需要每个月按时就医并服用药品。于先生称,10月份,他们提前挂了当月14 日上午的诊号,准备前往南京就诊。两人购买了春秋航空的机票,打算于10月13日下午5点从威海飞往南京。到达威海大水泊机场后,于先生和女友在进行安检 时,一位安检人员发现于先生的女朋友手在颤抖,于是询问了相关情况。于先生称,他明确回复是因为服药的副作用导致的,安检人员让他们顺利通过。

  于先生晒出女友就诊预约记录,科室为抑郁症专病。

  于先生称,当天下午4点左右,春秋航空公司一位工作人员又过来询问,于先生称自己如实告知了对方,他的女朋友患有抑郁症,正在服用一种药物,副作用就是双手颤抖,近期她经常坐飞机,没有任何问题。于先生介绍,女友服用的药物名为“碳酸锂缓释片”。

  之后,该工作人员又在登机口询问其女友相关情况。“他说的话有些尖酸刻薄,比如‘你怎么证明自己抑郁’‘为什么会抑郁’?当时附近很多乘客都在候机,在这种大庭广众之下询问隐私病情,我不知道是否合理。”

  于先生称,女友也将病历、药单和最近乘坐航班的信息给该工作人员看了,“结果工作人员说看不懂。”在此过程中,于先生的女友被该工作人员说的话气哭,“但是她在询问过后很快就恢复了平静。”于先生说。

  据于先生介绍,当天下午4点20分左右,该工作人员去打电话,另一位机场工作人员带他们去了旁边的登机口等候,称一会可以从这里安排登机。“我女朋友情绪很快就平复了,我们当时以为可以上飞机,还有说有笑。”

  但到了下午4点40分左右,工作人员仍未安排登机,于先生称他到登机口询问,此前的那位工作人员告知他们,因于先生女朋友情绪激动,机长决定,他们无法登机。于先生称在这之后,他们和机场工作人员发生了争执。

  于先生说,无奈之下,他和女友换乘了高铁,于14日上午9点多到达南京,并于中午11点左右赶到医院,勉强赶上了就诊。他说,尽管如此,此事对女朋友影响很大,整个人状态非常差。

  航司回应

  作出这个决定和病情无关

  是基于安全因素劝退旅客

  10 月14日晚间,收到网络反馈后,春秋航空调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况,并提供《关于9C8743航班的情况说明》,对此事作出回应: “在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航 班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退 手续。”

  15日,春秋航空相关负责人接 受媒体采访时表示,“其实作出这个决定和是不是抑郁症没有关系,当时旅客情绪激动、病情不明,没有专业医疗意见,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安 全的考虑才作出这样的决定。”他指出,该旅客一直认为是抑郁症才导致被拒,显然是误解了航空公司,春秋航空方面对此表示充分的理解。

  一个问题

  航空公司做法有没有错?

  专家:能否乘机由机长判断

  航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示,目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机,这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外,“如果乘客在现场情绪波动较大,机长有权作出拒绝乘客登机的决定。”

  根据中国民用航空总局通过并施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。根据国家有关规定不能乘机的旅客,承运人有权拒绝其乘机,已购客票按自愿退票处理。

  网友吵翻

  有人认为航司做法没问题

  有人认为这样做有歧视之嫌

  对于此事,不少网友认为,从航空安全角度来看,此次春秋航空的问询、判断接着拒载的做法并没有问题。

  也有网友认为,春秋航空在人多的场所现场问询病由,忽视患者隐私保护,还可能诱发精神类疾病患者的不适。

  更 有网友认为,在当今社会,抑郁症已成为不容小觑的公共卫生问题,而在大学生群体中,抑郁症也呈现发病率逐年攀升的趋势。如果仅仅是因为手抖、情绪激动就拒 绝客人登机,是否有点“小题大做”?还有网友认为,正常人也有情绪激动的时候,航司的做法,多多少少带了些歧视的嫌疑。

  综合新华每日电讯、澎湃新闻、春秋航空微博、人民网等

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤