1月20日，宁波市公交集团第三分公司的公交南站现场站里来了一位90岁高龄的老人，他将一封亲手写的感谢信，送到了60路驾驶员朱海军的手里：
“不是亲人胜似亲人，这就是宁波人的爱心，这就是宁波这座城市的爱心精神……谢谢司机师傅和这么多好心人！”
老人手写的感谢信 通讯员供图
信中提到的这件暖心事，发生在1月16日。当天下午4时06分左右，这位老人坐在华慈医院公交站候车椅上等车。60路公交车进站时，他起身走向车门，不料突然腿脚发软，只走了两步，就仰面摔倒在地。旁边一位带着6岁小孩的女士见此情况，当即跑过去搀扶，但老人冬衣较厚，她使劲扶，也没能将老人扶起。几秒钟后，60路车的公交司机和车上的一位穿着浅色外套的男乘客也先后跑下车去帮忙。最后，三人合力将老人搀扶上车，扶到座位上坐好。稍后，等老人到站要下车时，那位女士又扶着老人下车，安顿在候车亭休息。
截取自车载公共视频
21日，记者看到了事发时公交车上的公共视频，视频里每一帧的画面都是那么令人感动：老人刚摔倒在地，正准备上车的女乘客本能地转身跑过去搀扶，而她的女儿则在站台向公交驾驶员呼喊“等一下，还有人要上车”；公交驾驶员朱海军闻声打开驾驶位跑下车，车内一位男乘客也甩下随身的书包冲了下去……三人将老人扶上车，安排到座位上坐好。汽车启动后，老人发现没刷公交卡，男乘客又跑到车头替老人刷卡……在这个小小的车厢里，男乘客、女乘客和女乘客的孩子都坐在老人周围，虽然大家没怎么说话，但画面里透出的温暖氛围，真的如同老人在信中所说：“不是亲人，胜似亲人”！
“女乘客和男乘客都特别热心，一路上对老人很是照顾。这一路上，我也不敢松懈，一到红绿灯处，就时不时透过后视镜看一下老人情况……”说起当时的场景，朱海军还是记忆犹新。
记者了解到，60路驾驶员朱海军还是一名新上岗不到5个月的新驾驶员，但是，在这不到150天的运营工作中，他已经收到了三封来自乘客的感谢信、一次乘客的当面致谢（因为帮乘客找回丢失的手机）和一次网络表扬帖（因为热心帮助外地乘客领取健康码）。当说起这些事，朱海军还不好意思起来：“其实没什么，服务乘客就是我的工作。” 宁波晚报记者 王思勤 通讯员 姜何妃
女乘客看到老人摔倒，马上转身去扶
女童在站台呼喊“还有人要上车”
朱海军跑下车去帮忙
车上男乘客也下车帮忙
众人合力扶老人上车
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