(假期到周边登山、走古道,最好结伴而行。)
中国宁波网记者张正伟文/摄
春节长假近在眼前,由于今年许多人选择在宁波过年,周边短途游和自助自驾游火爆可想而知。但是“远方”既有诗意,也时不时有“陷阱”。
从我市文化执法部门受理的相关短途游投诉中发现,一些非法经营者以“低价”“赠送”等非正规产品吸引市民和游客,而在正式出游过程中产品和服务质量低下,扰乱了旅游市场。为保证春节长假旅游市场健康、有序运行,今日(2月9日)下午,市文化广电旅游局向市民和游客发出温馨提示,牢记出游“六大金律”,保障出游安全。
促销广告要细辨。规范的旅游广告必须注明旅行社名称、许可证号、业务经营范围、地址等详实内容。不规范的广告往往只写“某某假期”、“某某之旅”等模糊称呼。市民和游客要特别警惕社区、信箱、路边或微信朋友圈发放的“特价旅游广告”,不要贪图便宜,一味追求低价,以免上当受骗。
出游资质要认清。在选择旅行社时,首先要确认旅行社的资质和经营范围,注意查看企业的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》是否与其提供的产品属性一致;其次要记住门市部只有销售总社旅游产品的资质,不具备自主组织出游的能力。总之一句话,出游要要选择正规旅行社,拒绝参加非法单位或个人组织的旅游活动。
产品选择要理性。在旅游产品的选择上,一要根据自身情况选择合适的旅游产品,二要选择质价相符的产品,不要盲目追求低价,三要拒绝中高风险地区的旅游产品。在做选择旅游产品时,应当询问团费包含哪些服务内容,详细了解服务标准,也可对比不同旅行社产品后再作选择。
(参加户外体验项目,一定要买保险。)
报名手续要到位。在报名时,应认真签订加盖旅行社公章的旅游合同(或电子合同),仔细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式;旅游产品中如安排购物或其他自费项目,应签订相关补充协议,明确具体内容。最后,切记妥善保存合同、旅游行程单、发票或收据等重要证据。
旅游维权要理性。如果在行程中遇到一些问题,旅行社和游客应相互尊重、相互体谅,尽量协商解决。如发生旅游服务质量问题,市民和游客可以拨打文化旅游投诉举报电话12345、12301投诉,申请调解,也可通过仲裁机构申请仲裁,或向人民法院提起诉讼。
最后一点,防疫工作要配合。春节长假,各大景区、文化娱乐场所将按照“限量、预约、错峰”要求,采取网上预约模式,每日游客接待量不超过最大承载量(座位数)的75%。市民们和游客出游前要查看公告信息,提前做好网上预约;在现场,要主动配合做好验码、测温、登记等工作,全程自觉佩戴好口罩,不聚集、不扎堆。
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