新闻

报料热线:81850000

您当前的位置 : 中国宁波网  >  新闻中心  >  宁波  >  民生·城事
全市首份!宁波市社会培训行业调查评价报告出炉
2021-03-12 10:33:00 稿源: 中国宁波网  

  中国宁波网记者王岚 通讯员 宣文

  培训机构虚假宣传、师资不稳定、收费高、退费难……近年来,类似培训机构损害消费者权益的情况时有发生。尤其2020年,受疫情影响,培训行业频发“跑路”现象。

  为发现问题、防范风险,市消保委组织开展了宁波市培训机构社会监督调查。今天,报告首发,总体看,消费者对机构整体满意度仍较高,但一些培训机构也存在不少问题。

  本次调查对象分三类,分别是暗访投诉较多、规模较大的培训机构35家;成人学员以及婴幼儿、中小学生家长1200个;还有职能部门、人大代表、政协委员、行业代表等。

  从暗访情况看,这些机构硬件条件都比较规范。但在经营上仍有不少问题,重点表现为很多机构仍大力推广预付式消费、墙上公示老师与上课老师“货不对版”、夜间不按规定在20点半停课等。

  对消费者而言,最大感受就是培训收费高且退费难。调查显示,家长为不同教育阶段孩子购课费用支出的均值为5501元/每门课程,其中12.42%的被访者表示“费用不合理”;13.8%的被访者“有过申请退费经历”,其中获“全部退还剩余课时”费用的占47%;“未退还剩余课时”费用的占34.3%;表示“退还部分费用,扣除了一些其他费用”的占18.7%。

编辑: 郭静纠错:171964650@qq.com

扫一扫,中国宁波网装进手机

中国宁波网手机版

微信公众号

中国宁波网(宁波甬派传媒股份有限公司)版权所有(C)

Copyright(C) 2001-2021 cnnb.com.cn All Rights Reserved

互联网新闻信息服务许可证:3312017004 信息网络传播视听节目许可证:1104076

违法和不良信息举报电话:0574-81850000 举报邮箱:nb81850@qq.com

全市首份!宁波市社会培训行业调查评价报告出炉

稿源: 中国宁波网 2021-03-12 10:33:00

  中国宁波网记者王岚 通讯员 宣文

  培训机构虚假宣传、师资不稳定、收费高、退费难……近年来,类似培训机构损害消费者权益的情况时有发生。尤其2020年,受疫情影响,培训行业频发“跑路”现象。

  为发现问题、防范风险,市消保委组织开展了宁波市培训机构社会监督调查。今天,报告首发,总体看,消费者对机构整体满意度仍较高,但一些培训机构也存在不少问题。

  本次调查对象分三类,分别是暗访投诉较多、规模较大的培训机构35家;成人学员以及婴幼儿、中小学生家长1200个;还有职能部门、人大代表、政协委员、行业代表等。

  从暗访情况看,这些机构硬件条件都比较规范。但在经营上仍有不少问题,重点表现为很多机构仍大力推广预付式消费、墙上公示老师与上课老师“货不对版”、夜间不按规定在20点半停课等。

  对消费者而言,最大感受就是培训收费高且退费难。调查显示,家长为不同教育阶段孩子购课费用支出的均值为5501元/每门课程,其中12.42%的被访者表示“费用不合理”;13.8%的被访者“有过申请退费经历”,其中获“全部退还剩余课时”费用的占47%;“未退还剩余课时”费用的占34.3%;表示“退还部分费用,扣除了一些其他费用”的占18.7%。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 郭静