国务院新闻办公室7月8日上午10时举行国务院政策例行吹风会，人民银行副行长范一飞和银保监会有关负责人介绍金融机构减费让利惠企利民有关情况，并答记者问。
会上，有记者提问：6月25日中国银行业协会、中国支付清算协会联合倡议降低自动取款机跨行取现手续费，收费标准每笔不超过3.5元人民币，请问这项工作进展如何？将惠及哪些人群？谢谢。中国银行保险监督管理委员会、消费者权益保护局局长郭武平：我来回答您这个问题。降低ATM跨行取现手续费，确实是涉及老百姓的一件事，应该说各位在座的记者朋友也或多或少是受益者。因为取现手续费属于市场调节价，所以基本原则是市场决定、政府引导。前期我们做了大量调查研究，从供给方、需求方多方做了调研，同时与银行业协会、支付清算协会一起讨论相关措施，这是一个基本的背景。您刚才讲到的3.5元，实际上主要指的是同城跨行，事实上这一次降幅更大的是异地跨行，过去异地跨行还有一些费用，类似打电话异地漫游费。这次把异地的变动费用都取消了，标准跟同城一样。异地跨行取现的降费幅度达到了80%以上，相对于同城降幅更明显。具体从政策方面考虑看，确实现在流动人口和老年人比较多，跨省及省内的流动人口已经是3.76亿，60岁和60岁以上的人口2.64亿，这两个特征非常重要。流动人口都需要异地取现，另外年龄大的人使用智能化手机相对少一点，所以跨行取现更多一些。
从银行端来讲，整体上这些年技术进步、科技赋能，再加上内部流程的优化等等，也具备一定的减费让利基础。我们也确实考虑降的幅度要适度，既要让老百姓受益，同时也要保证银行业务可持续、服务质量不降低。基于这些我们出台了降费措施，不管是同城还是异地，大概测算一年让利40亿。可能大家直观上认为现在是不是智能手机用得多，实际上ATM跨行取现用的也还不少，这个数字应该说相当大。
除了这些普遍性的优惠措施以外，针对工薪族、异地养老、现役军人等一些特定的金融消费者也有专门的优惠措施，在政策措施里能够看得到。为了把这些措施落实到位，我们要求各家银行要遵循公平对待本行客户和他行客户。同时做好信息披露，确保金融消费者的知情权，范行长前面也强调要做好宣传和解释工作。同时，要畅通金融消费者咨询和投诉渠道。因为银行要做一些系统调整，所以也有一个月的过渡期。倡议书是6月25号发的，也就是到7月25号，我们就真正可以享受到跨行取现的好处。最终我还想强调一点，践行习近平总书记提出的以人民为中心的发展思想，在实践中必须是具体的而不是抽象的。银保监会确实是从涉及人民群众的日常小事做起，一件一件做好，守初心、做实事，我们要做好两个“守好”：守好人民群众“钱袋子”，守好金融消费者的心。在座的记者朋友们也是金融消费者，我们也会保护好大家的合法权益。通过这些措施改善金融消费者体验，促进整个银行业高质量发展和实体经济的发展。谢谢。
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