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亚马逊封号5万中国跨境卖家 有宁波企业损失百万 谁之过?
2021-08-29 17:53:00 稿源: 东南财经  

  “亚马逊向刷好评开战,5万中国卖家被封号,有人被逼裁员卖豪宅……”

  今年5月以来,全球最大跨境电商平台亚马逊掀起一轮严厉的“封号潮”,对刷好评等违反平台规则的行为,予以封禁店铺账号处置,在外贸界引发轩然大波。

  据深圳市跨境电子商务协会统计,此次亚马逊封店,已波及超5万家中国跨境电商,预计损失超千亿元。

  对跨境电商而言,封号不仅意味着账户冻结,还可能因现金流断裂而血本无归,后果不堪设想。

  以深圳为代表的华南地区,是此次“地震的重灾区。那么,作为华东地区跨境电商“排头兵”的宁波如何?

  有宁波卖家损失超百万元

  今年2月,在宁波经营跨境电商的雷奇,突然收到一封亚马逊凌晨3点发来的邮件。一看内容,他瞬间被惊得措手不及。

  “亚马逊称,我们有控制店铺评论的嫌疑,已对我们进行封店处理。我们的申诉也石沉大海。突如其来遭遇封店,令人毫无准备,直到目前都没有恢复,直接损失至少100万元。”

  雷奇给记者算了一笔账——

  只有当消费者确认收货,亚马逊才会把货款打给商家,一旦被亚马逊封店,货款就无法周转。更惨的是,无论囤在仓库里的、漂在大海上的,还是在工厂生产的货物,都会因销售渠道断裂而“打水漂”。

  “现在,跨境电商‘内卷’式竞争越来越激烈。对一些小卖家而言,‘刷好评’是短期内拉高流量的重要方法。我们也参与亚马逊官方推出的买家评论‘Vine计划’,但效果远不及预期。雷奇坦承,曾经从事国内电商的他,对海外平台“水土不服”

  “我们想对亚马逊提出异议,但求助无门,且可能涉及跨国官司,根本无力承担。在目睹不少深圳同行被封店后血本无归,雷奇不禁感叹跨境电商面临的极大风险。

亚马逊美国站点销售的宁波制造产品

  与雷奇“花钱买教训”的经历相比,在此轮“封号潮”中,深圳一批头部跨境电商更迎来“惊涛骇浪”——

  上市公司天泽信息旗下的知名跨境电商“有棵树”,因涉嫌违反亚马逊平台规则,今年已新增被封或冻结站点数约340个。截至7月6日,已知的涉嫌冻结金额高达1.3亿元;

  8月5日,上市公司ST华鼎公告称,其全资子公司“通拓科技”被亚马逊禁售关闭54个店铺,涉嫌冻结资金4143万元,占公司去年年末货币资金的4.27%;

  ……

  一旦这些“大树”倒下,背后成千上万的中小工厂、服务商也将“压力山大”。无怪乎业内一度人人自危。

  亚马逊为何突然下狠手

  亚马逊为何突然对“刷好评”痛下狠手,连关联账号都不放过?

  有分析人士指出——

  今年5月,有外媒报道,一个包含亚马逊虚假评论组织的数据库泄露,显示有20多万人在亚马逊上发布虚假评论以获得免费产品,牵涉7.5万个中国卖家账户和1300万条记录。同时,亚马逊还在面对FTC(美国联邦贸易委员会)的反垄断调查,来自FTC和舆论的压力,或许坚定了其“大开杀戒”的决心。

  面对这一场轩然大波,宁波业界对此各持己见——有人认为,亚马逊的严打是行业洗牌的契机,企业唯有合规经营才能走得长远;有专家指出,尽管卖家有过失,但亚马逊等境外平台的权力也缺少制约,“店大欺客”的现象恐怕会持续发生。

  林强在宁波做跨境电商已有5个年头。他向记者直言道:“既然选择这个平台,就要遵循游戏规则。一些商家把国内电商的‘刷单’模式搬到海外,这样会误导消费者和投资方,损害平台的公信力,不是长久之计。”

  林强相信,当封号的“潮水退去,商业也将逐渐回归本质,踏实打磨产品、重视合规经营的商家,将迎来更多机会。

  亚马逊全球开店团队代表指出,绝大部分商家遭遇封号,都是因为自身店铺存在一定问题,亚马逊对各类不认可行为都有明确规定,建议商家对照规定认真自查、自纠。

天泽信息披露的“有棵树”涉嫌违规内容。

  不过,亚马逊激烈的处置方式,以及“既当裁判员,也当运动员”的做法,也饱受业界质疑——

  深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨指出,这次封号的“策略性执法”有失公允。过去,亚马逊一直默许以礼物或卡片换取好评的行为,却在中国商家迅速发展时才予以处理。“这到底是规则,还是一场有针对性的事件?”

  宁波新东方工贸有限公司CEO、财经作家朱秋城认为,这场风波的最大问题是,平台和商家之间缺少独立的第三方监督机构。亚马逊的权限是否大到可以直接冻结商家资金?如果有商家不幸被“误伤”,是否有便利的申诉渠道?这些都有赖于完善的法律、健全的行业规则。

  朱秋城注意到,近日,德国汉诺威地区的法院判决,亚马逊滥用市场支配地位,严重违反《欧盟商业平台(P2B条例》,必须无条件解封关闭的商家店铺账户。

  “这给中国企业提供他山之石,我们可以通过组建联盟,在相关部的支持下适当发声,必要时运用法律手段维护权益。”朱秋城称。

  宁波跨境电商还好吗?

  所幸的是,作为全国跨境电商方阵第一梯队成员的宁波,并非风暴的“重灾区”。

  据雨果跨境分析,此轮亚马逊“封号潮”,主要集中在华南地区头部大卖。相对而言,华东地区受波及较小。

  8月20日,宁波市跨境电商促进中心举办了一场讨论亚马逊封号事件的沙龙。记者了解到,报名参加的30余位企业代表中,仅个别企业因涉嫌违规而遭遇封店。

  宁波跨境电商龙头企业乐歌股份在接受机构调研时表示,亚马逊封店对公司没有影响,公司一直非常合规化运营。

  朱秋城称,宁波头部跨境电商大多是从传统外贸工厂转型而来,原本就服务于沃尔玛、麦德龙等全球顶级采购商,高度重视合规经营。

乐歌旗下自主品牌Flexispot在亚马逊销售的升降桌

  乐歌股份董事长项乐宏表示,刷单现象与产业链结构有关。华南地区的数据线、耳机等3C产品客单价低、重量轻,刷单发空包不容易被看出来。而江浙一带商家主要经营大件商品,大规模刷单成本高,小规模刷单没有效果。

  复盘这场风波的始末,宁波跨境电商人进行了一番自省——经营是否足够合规,是否通过多渠道拓展销路……

  在宁波负责一家厨具企业跨境销售的金菁意识到,在坚决不刷单的同时,还要注重知识产权保护。去年,公司一款优惠套餐在亚马逊畅销,不料却被美国竞争对手“倒打一耙”,拿他们的产品去申请专利,反过来告他们侵权。好在公司“身正不怕影子斜”,找美国律师维权成功。

  “现在,我们所有产品上架前都会经过排查,确保图片和文字描述的原创性。目前,一些海外平台也在加大对侵权产品、假冒伪劣产品的打击力度。这也是在保护消费者、规范经营商家的合法权益。”金菁总结道。

新蛋网页面

  中基天时(宁波)创新科技有限公司总经理张卓颖建议,历经封号事件,亚马逊的平台流量或将短期内受到影响,宁波企业如果条件允许,可以自主搭建不依赖第三方平台的独立站,培育自己的私域流量。

  据悉,北美跨境电商巨头“新蛋网”携手中基在宁波成立了运营中心,新入驻中心的企业还能“近水楼台”得到扶持。

  针对亚马逊封号风波,商务部外贸司司长李兴乾如是回应:“总体上看,这是外贸新业态发展过程中出现的问题,是阶段性的‘水土不服’,是‘成长的烦恼’。”

  而用项乐宏的话说,就是“房子造得快,但地基不结实,结构不牢靠,倒塌也是一瞬间”。

  当“潮水退去,唯有稳扎稳打的企业,才能走得更远。

编辑: 陈晓怡纠错:171964650@qq.com

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亚马逊封号5万中国跨境卖家 有宁波企业损失百万 谁之过?

稿源: 东南财经 2021-08-29 17:53:00

  “亚马逊向刷好评开战,5万中国卖家被封号,有人被逼裁员卖豪宅……”

  今年5月以来,全球最大跨境电商平台亚马逊掀起一轮严厉的“封号潮”,对刷好评等违反平台规则的行为,予以封禁店铺账号处置,在外贸界引发轩然大波。

  据深圳市跨境电子商务协会统计,此次亚马逊封店,已波及超5万家中国跨境电商,预计损失超千亿元。

  对跨境电商而言,封号不仅意味着账户冻结,还可能因现金流断裂而血本无归,后果不堪设想。

  以深圳为代表的华南地区,是此次“地震的重灾区。那么,作为华东地区跨境电商“排头兵”的宁波如何?

  有宁波卖家损失超百万元

  今年2月,在宁波经营跨境电商的雷奇,突然收到一封亚马逊凌晨3点发来的邮件。一看内容,他瞬间被惊得措手不及。

  “亚马逊称,我们有控制店铺评论的嫌疑,已对我们进行封店处理。我们的申诉也石沉大海。突如其来遭遇封店,令人毫无准备,直到目前都没有恢复,直接损失至少100万元。”

  雷奇给记者算了一笔账——

  只有当消费者确认收货,亚马逊才会把货款打给商家,一旦被亚马逊封店,货款就无法周转。更惨的是,无论囤在仓库里的、漂在大海上的,还是在工厂生产的货物,都会因销售渠道断裂而“打水漂”。

  “现在,跨境电商‘内卷’式竞争越来越激烈。对一些小卖家而言,‘刷好评’是短期内拉高流量的重要方法。我们也参与亚马逊官方推出的买家评论‘Vine计划’,但效果远不及预期。雷奇坦承,曾经从事国内电商的他,对海外平台“水土不服”

  “我们想对亚马逊提出异议,但求助无门,且可能涉及跨国官司,根本无力承担。在目睹不少深圳同行被封店后血本无归,雷奇不禁感叹跨境电商面临的极大风险。

亚马逊美国站点销售的宁波制造产品

  与雷奇“花钱买教训”的经历相比,在此轮“封号潮”中,深圳一批头部跨境电商更迎来“惊涛骇浪”——

  上市公司天泽信息旗下的知名跨境电商“有棵树”,因涉嫌违反亚马逊平台规则,今年已新增被封或冻结站点数约340个。截至7月6日,已知的涉嫌冻结金额高达1.3亿元;

  8月5日,上市公司ST华鼎公告称,其全资子公司“通拓科技”被亚马逊禁售关闭54个店铺,涉嫌冻结资金4143万元,占公司去年年末货币资金的4.27%;

  ……

  一旦这些“大树”倒下,背后成千上万的中小工厂、服务商也将“压力山大”。无怪乎业内一度人人自危。

  亚马逊为何突然下狠手

  亚马逊为何突然对“刷好评”痛下狠手,连关联账号都不放过?

  有分析人士指出——

  今年5月,有外媒报道,一个包含亚马逊虚假评论组织的数据库泄露,显示有20多万人在亚马逊上发布虚假评论以获得免费产品,牵涉7.5万个中国卖家账户和1300万条记录。同时,亚马逊还在面对FTC(美国联邦贸易委员会)的反垄断调查,来自FTC和舆论的压力,或许坚定了其“大开杀戒”的决心。

  面对这一场轩然大波,宁波业界对此各持己见——有人认为,亚马逊的严打是行业洗牌的契机,企业唯有合规经营才能走得长远;有专家指出,尽管卖家有过失,但亚马逊等境外平台的权力也缺少制约,“店大欺客”的现象恐怕会持续发生。

  林强在宁波做跨境电商已有5个年头。他向记者直言道:“既然选择这个平台,就要遵循游戏规则。一些商家把国内电商的‘刷单’模式搬到海外,这样会误导消费者和投资方,损害平台的公信力,不是长久之计。”

  林强相信,当封号的“潮水退去,商业也将逐渐回归本质,踏实打磨产品、重视合规经营的商家,将迎来更多机会。

  亚马逊全球开店团队代表指出,绝大部分商家遭遇封号,都是因为自身店铺存在一定问题,亚马逊对各类不认可行为都有明确规定,建议商家对照规定认真自查、自纠。

天泽信息披露的“有棵树”涉嫌违规内容。

  不过,亚马逊激烈的处置方式,以及“既当裁判员,也当运动员”的做法,也饱受业界质疑——

  深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨指出,这次封号的“策略性执法”有失公允。过去,亚马逊一直默许以礼物或卡片换取好评的行为,却在中国商家迅速发展时才予以处理。“这到底是规则,还是一场有针对性的事件?”

  宁波新东方工贸有限公司CEO、财经作家朱秋城认为,这场风波的最大问题是,平台和商家之间缺少独立的第三方监督机构。亚马逊的权限是否大到可以直接冻结商家资金?如果有商家不幸被“误伤”,是否有便利的申诉渠道?这些都有赖于完善的法律、健全的行业规则。

  朱秋城注意到,近日,德国汉诺威地区的法院判决,亚马逊滥用市场支配地位,严重违反《欧盟商业平台(P2B条例》,必须无条件解封关闭的商家店铺账户。

  “这给中国企业提供他山之石,我们可以通过组建联盟,在相关部的支持下适当发声,必要时运用法律手段维护权益。”朱秋城称。

  宁波跨境电商还好吗?

  所幸的是,作为全国跨境电商方阵第一梯队成员的宁波,并非风暴的“重灾区”。

  据雨果跨境分析,此轮亚马逊“封号潮”,主要集中在华南地区头部大卖。相对而言,华东地区受波及较小。

  8月20日,宁波市跨境电商促进中心举办了一场讨论亚马逊封号事件的沙龙。记者了解到,报名参加的30余位企业代表中,仅个别企业因涉嫌违规而遭遇封店。

  宁波跨境电商龙头企业乐歌股份在接受机构调研时表示,亚马逊封店对公司没有影响,公司一直非常合规化运营。

  朱秋城称,宁波头部跨境电商大多是从传统外贸工厂转型而来,原本就服务于沃尔玛、麦德龙等全球顶级采购商,高度重视合规经营。

乐歌旗下自主品牌Flexispot在亚马逊销售的升降桌

  乐歌股份董事长项乐宏表示,刷单现象与产业链结构有关。华南地区的数据线、耳机等3C产品客单价低、重量轻,刷单发空包不容易被看出来。而江浙一带商家主要经营大件商品,大规模刷单成本高,小规模刷单没有效果。

  复盘这场风波的始末,宁波跨境电商人进行了一番自省——经营是否足够合规,是否通过多渠道拓展销路……

  在宁波负责一家厨具企业跨境销售的金菁意识到,在坚决不刷单的同时,还要注重知识产权保护。去年,公司一款优惠套餐在亚马逊畅销,不料却被美国竞争对手“倒打一耙”,拿他们的产品去申请专利,反过来告他们侵权。好在公司“身正不怕影子斜”,找美国律师维权成功。

  “现在,我们所有产品上架前都会经过排查,确保图片和文字描述的原创性。目前,一些海外平台也在加大对侵权产品、假冒伪劣产品的打击力度。这也是在保护消费者、规范经营商家的合法权益。”金菁总结道。

新蛋网页面

  中基天时(宁波)创新科技有限公司总经理张卓颖建议,历经封号事件,亚马逊的平台流量或将短期内受到影响,宁波企业如果条件允许,可以自主搭建不依赖第三方平台的独立站,培育自己的私域流量。

  据悉,北美跨境电商巨头“新蛋网”携手中基在宁波成立了运营中心,新入驻中心的企业还能“近水楼台”得到扶持。

  针对亚马逊封号风波,商务部外贸司司长李兴乾如是回应:“总体上看,这是外贸新业态发展过程中出现的问题,是阶段性的‘水土不服’,是‘成长的烦恼’。”

  而用项乐宏的话说,就是“房子造得快,但地基不结实,结构不牢靠,倒塌也是一瞬间”。

  当“潮水退去,唯有稳扎稳打的企业,才能走得更远。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈晓怡