得益于慈溪市推出的流动人口“量化积分”政策，老家在安徽的小杰近日成为周巷镇耕民初中的新生。“上月中旬，我无法及时提供相关积分有效证明，孩子在慈溪报名读书受到影响。”小杰的妈妈张女士告诉笔者，“周巷解忧服务站”工作人员在网上收到她的求助信息后，立即与相关部门对接，帮她及时解决了难题。
周巷是慈溪工业大镇，外来人口超过10万人。今年3月以来，该镇开展“三为”专题实践活动，聚焦企业需求，送法入企强意识；聚焦企业利益，政策扶持促发展；聚焦企业员工，拓宽渠道送关怀，为企业解难题100多个。9月初，周巷镇矛调中心联合相关部门单位、辖区龙头企业试点推出网络服务平台——“周巷解忧服务站”，为职工排忧解难，夯实企业高质量发展“和谐基石”。
“周巷解忧服务站”与手机网络平台相连，企业和职工可在微信小程序中搜索登录该服务站。“在这个平台，我们可以浏览周巷新闻，了解实时资讯，还可以进入相关服务板块办理事项、线上咨询。”月立集团有限公司管理中心总监余杰说，如果遇到劳动纠纷，企业相关负责人和职工可以在“周巷解忧服务站”留言。镇矛调中心会派出“老娘舅”，通过线上线下联动，及时化解矛盾纠纷。
“周巷解忧服务站”集信息交流、矛盾化解处理、便民服务等功能于一体，构建开放、动态、透明、便民的“阳光信访”模式。“通过网上咨询与线下服务联动，我们推进信访工作全程数字化，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”周巷镇信访办负责人介绍，试运行以来，“周巷解忧服务站”推出法律援助、劳动纠纷调解、心理辅导、政策解答等网络服务。其间，相关部门单位的“老娘舅”走进企业、组团服务，延伸网络平台服务触角。
以“解忧服务站”为依托，周巷将分类处理好网络“解忧清单”，确保企业及其员工诉求在法治框架内得到有效解决。9月初以来，该镇信访办已通过网络平台收到、解决、跟进相关问题50余个。(记者陈章升通讯员岑俞贝蔡亚尔)
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