张先生2019年购买了一款按摩浴缸，打算安装在自己的别墅里。最近，当别墅装修时，张先生发现浴缸居然没有任何商标，连相关说明书也没有。他怀疑自己买到了三无产品，因此投诉到相关平台，希望能讨个说法。

　　消费者：

　　按摩浴缸居然是三无产品？

　　张先生告诉记者，这个浴缸是他在2019年的时候在装修公司的介绍下购买的，品牌为德国的TDO，当时标价是3万多元。因为是余姚的自建住宅别墅，中间又遇到了疫情，所以张先生一直拖到了今年才开始装修。

　　可是，当装修师傅拆开包装的时候，张先生发现这个号称德国品牌的按摩浴缸居然没有任何的商标，而且也没发现说明书和质保卡。这就让张先生感到很迷惑，难道是买到了三无产品吗？于是，他马上和当初的装修公司联系。装修公司辗转找到了当时的经销商，商家表示确实中间出了一点问题，愿意补偿张先生3000元的损失，或者给他更换一个有商标的浴缸，但被张先生拒绝了。他坚持认为自己是买到了三无产品，要求按照消法规定的退一赔三来进行处理。双方因为分歧过大，问题一直没有得到解决。

　　经销商：

　　工厂忘记打商标了

　　根据张先生提供的线索，记者联系到了经销商的相关负责人钟女士。她表示，之前品牌门店开在海曙的第六空间，现在因为老的门店房租到期，新的门店还在装修，很多产品没有陈列，放在仓库里，因此无法展示张先生所买浴缸的实物。

　　对于张先生提出的疑问，钟女士告诉记者：“我们的产品都是正规工厂生产的，可能是由于工厂方面疏忽，厂家忘记打上商标了，质量是没有问题的。”至于说明书和质保卡缺失的问题，钟女士表示，可能是装修时拆开包装之后，把这两样东西弄丢了。“其实这个浴缸，最后打完折还不到2万元，我们也是给出了很大的优惠。如果张先生接受，我们可以补偿他3000元，也可以从工厂再发货给他，重新安装。但是他都拒绝了。”钟女士表示，按摩浴缸质量没有问题，可以去做质量检测。

　　业内人士：可能是工装产品

　　就此，记者采访了装修业内人士陈先生。作为一家装修公司的负责人，陈先生坦言，目前市场上确实存在各种潜规则和不规范的做法。

　　“按道理来说，品牌工厂都是流水线作业，生产都有一套完整的流程，不会存在忘记打商标的问题。”陈先生说，但是有一种产品可能不打商标，就是工装产品。他告诉记者，一般来说，普通的家装用品肯定是有商标的，而大规模提供给精装房或者工业装修的产品，属于工装产品，为了控制成本等问题，生产厂家有时确实会不打商标，或者按照对方的要求打上相应的商标。

　　他表示，市面上很多楼盘虽然采用的都是知名品牌的卫浴产品，但是工装产品和普通销售产品还是存在一定差异的，所以价格上也有差异，一般消费者很难区别其中的差别。

　　但陈先生也认为，如果是正规的代理销售商家，应该不会犯这种低级错误，也有可能是装修公司和某些销售行业的潜规则导致了问题。“最直接的办法就是向品牌方提出要求，鉴定该产品是否属于授权生产，官方认定才最权威。”陈先生给出了自己的专业意见。

　　宁波晚报记者 毛雷君

编辑： 杜寅

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