昨天傍晚，一些杭州市民收到这样一条短信▼
不少消费者询问：未发货的商品可以退单，已经在途或完成配送但尚未签收的快件怎么办？放置在丰巢柜的快件，会不会被收取超时保管费用？
今天，分兵数路，从现场情况看：多数快递代收点从昨天开始闭门消杀，部分在消杀后已开门正常取件，非风控区域配送未受太大影响。
丰巢相关负责人告诉记者，目前，杭州范围内柜机正常运转，暂未核查到异常情况。
现在，在相关部门指导下，丰巢在杭州已启用了疫情应急模式。
即日起至3月16日之前，所有在丰巢快递柜内的包裹均免收保管费，用户可以安心暂缓取件。相关公告海报将很快公示在丰巢快递柜屏幕上。
此前投柜已经产生保管费用的包裹，怎么办？
记者了解到，今天丰巢已经执行柜机免费的操作，此前投柜已经产生保管费用的这批包裹，在3月16日之前也均免收保管费。
转运中心：
昨晚连夜全员核酸
近期涉疫的顺丰余杭中转场，是顺丰在杭州的转运中心之一。转运中心到底是一种什么样的存在？他们的工作流程究竟是怎么样的？
一位杭州通达系转运中心小哥小王告诉小时新闻记者，转运中心主要分两种，一种负责出港，一种负责进港。
小王解释，他所在的转运中心负责出港，也就是说，把杭州的快件集中到这里，再发往全国其他省份。附近有个中心负责进港，外省发到杭州的件先到那儿中转，再分发给杭州各区域公司，公司再分发给末端网点，最后小哥进行派送。
小王说，中心根据级别不同，场地面积、人员规模也不同。其中级别最高的中心，正式工加临时工能达到700人左右，级别低的转运中心总人数不足100人。
转运中心的工作以夜间操作为主，平时主要是跟包裹打交道，不直接揽件、派送。
昨天晚上10点多，小王接到通知，所有员工连夜做核酸。“我们本来三天一次核酸，3月11号才轮到，昨晚属于提前加做。有专人来给大家检测，我大概是12点多完成的。”
小王说，中心的防疫措施常态化执行，每个包裹消毒，全员三天一次核酸，此外除了操作场地，包括办公区、宿舍、食堂等公共场所也都每天消毒。
“大家情绪都还好的，没有多大心理上压力，一切正常。请客户们放心，我们会尽量保护好自己，认真对待每一个包裹。”小王说。
坐标：余杭良渚
现场：快递员进出查验更严格
但配送仍正常
在杭州余杭区良渚街道七贤郡小区，小时记者看到小区所在的快递点仍在正常营业，货架上虽然摆满了快递，但没有出现积压的情况。
小区物业工作人员说，顺丰快递基本都是送到居民家门口的，极少有送到快递点。这一说法也得到几位小区居民的证实。
居民李大姐说，她接收的快递有一半左右是顺丰的，基本上都送到家门口的，而其他快递都是送到快递点的。
经常在小区快递柜旁打牌的郭大伯说，快递柜刚搞起来的时候有好几排，密密麻麻的。后来投快递柜的少了，现在的几个快递柜，数量只有原来的三分之一到四分之一，而且利用率不高。
快递人员进出小区感觉比以前管理得更严了。记者在小区门口，刚好碰到一位快递人员骑得电瓶车要进小区，小区物业人员仔细问了送哪幢哪户人家，还有快递人员的姓名和联系方式，还查看了健康码、测了体温。
坐标：余杭闲林
现场：代收点昨天已闭门消杀
暂未恢复取件
“我们家在余杭区，小区的快递代收点昨天开始已经关门了，开始消杀，说今天可以开。”家住竹海水韵的戴女士告诉小时记者，她家这边的顺丰件都一直是送到家门口的，昨天还收到两个顺丰快件，都是正常派送。
早上7点多，戴女士出门上班时，小区快递代收点尚未开门恢复取件。
坐标：三里亭
现场：菜鸟驿站正常取件
早上八点半左右，位于三里亭麦苗社区里的菜鸟驿站尚未开门，两个门面的卷闸门都还关着，门口停着两辆平时用来送货的小车。
小时记者通过电话联系上站点负责人，对方表示日常配送受到的影响不是很大，对滞留的快递数量和顺丰余杭中转站的在途中转件以及已到站点未配送的快递该如何处理的问题表示他们也并不清楚。
截止发稿时该快递站点已开门并开始正常营业。
坐标：环城东路
现场：连夜消杀
早晨顺丰小哥已恢复配送
“我们小区这边的生活驿站暂停配送，昨晚就做消杀了，快递也暂时不建议业主去拿，我们的快递柜好像本身也不收费。”家住环城东路某小区的胡女士一早报料，昨晚物业已经通知快递恢复配送时间具体要等社区通知。
结果今早9点不到，物业就通知配送已恢复，比胡女士预计的快很多。“现在都正常了，小哥也都在小区正常理货了，没有感觉到有影响。”
在兰园小区门口，小时记者遇到了正在送快递的顺丰小哥。“核酸都做了。”他回答了这么一句，便不愿再多说。
坐标：东宁路
现场：小区代收点正常营业
但小哥迟到了
早上9点，东宁路上的菜鸟驿站正常开门，负责人还有点睡眼惺忪。“往常差不多这个点小哥应该来了，今天还没。”柜架上略有点空，这位站点负责人猜测说，出了顺丰余杭中转站的事情估计不少小哥都连夜去测核酸了，“不过我们这里不收顺丰件，你放心吧。”
坐标：体育场路
现场：小哥均已做过核酸
仍保持三天一检测的频次
在体育场路御跸苑小区的丰巢柜前，小时记者先后遇到中通、圆通、京东和极兔四家不同公司的快速小哥正在派件。
“今天早上八点半收到公司通知做核酸，排了两小时队，刚做完。”圆通的快递小哥说。
他们所属公司都有做消杀，并要求派送人员基本保持三天做一次核酸检测的频率。
各家快递企业的有何举措？
负责人回应：
日均处理200万的转运中心，
一天用掉200多公斤消毒水
昨天下午，浙江省邮政管理局召开全省邮政快递业疫情防控紧急会议，强调各邮政快递企业要高度重视，引以为戒。针对我省杭州等地近期发生的涉疫事件要深刻反思、吸取教训、查漏补缺，对各运转环节进行一遍细致梳理，及时查堵疏漏。
目前，各家快递企业的举措究竟如何？
中通快递浙江管理中心相关负责人告诉小时新闻记者，继3月6日组织全员核酸后，3月10日启动连续3次全员核酸检测，从严执行风险排查，确保从业者安全上岗。
在中通快递杭州转运中心，这里日均处理200万件邮件，每当满载快件的车辆行驶到卸车口，工作人员会对车辆进行全面消毒。
在分拣操作区，邮件放置到传送带上后，工作人员会使用分子雾化消毒器逐一对邮件进行逐件消毒，在保证邮件全面消杀的同时，还能避免邮件被打湿。现场了解到，室内外和室外，食堂，宿舍也有专门的负责人进行场地消毒。
据中通快递杭州转运中心安全监察部经理张海洋介绍，每天对快件消毒需要用掉200多公斤的消毒水。并严格按照防疫要求落实防疫工作，入园区实行验码测温登记，现场人员都规范佩戴口罩，测温人次每天达1800余人次。
小时新闻记者从申通了解到，疫情防控形势下，快递消杀是常态举措，人员方面是每三天一次全员核酸，包裹的消毒使用的是防疫部门规定的消毒用品，有喷雾式的，也有类似安检机的消毒方式。
韵达相关负责人告诉记者，企业有一整套疫情防控管理制度，其中包括对场地进行每日消毒；在作业环节，全员佩戴口罩，并对运输车辆和快件进行消毒；对到达的每辆车进行消毒，卸车口装有自动化消毒设备会对快递逐包、逐票消毒，拆包区同样配备自动化消毒设备，到达的大包件会在拆包区拆包，并逐票消毒等。
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