有市民通过热线电话87461818向我们反映,在江北区君御星座公寓,部分业主在装修过程中存在占用公共卫生间的行为,侵害了其他业主的利益。
公共卫生间被“吞并” 涉事业主达30多户
上午,记者根据报料人提供的地址,来到了位于江北区庄桥街道的君御星座公寓。在3号楼7楼,有业主告诉我们,713室和714室的业主把两个公共卫生间包进了自己的房子里,改成了私人卫生间。
君御星座业主:原来那边是男厕所,这边女厕所,公用地区。(记者:公共厕所那怎么包进去了?)公用地方,公摊每户人家都摊着的。
君御星座业主:公用厕所不能包进去的,包进你的房子,是你的面积了,就不是公用厕所,公用厕所是给别人方便的。
附近的业主告诉我们,为了把公共卫生间占为己用,涉事业主都是在装修的时候,私自将原来的墙体拆掉了。
君御星座业主:就是装修的时候就把它(墙体)拆了,就那2间,他好像一直是说卖房子的跟他说的。(记者:怎么说了?)可以拆了用的。
有业主说,公寓里有30多户业主都把公共卫生间改造成了私人卫生间,虽然物业劝阻过这一行为,但是效果并不好。
君御星座业主:(物业工作人员)有几次拦过他,不拦怎么行。(记者:那怎么还是这样)后来不知道了,开始装,不给他装,他过几天又过来,又不给他装。
君御星座业主:他(物业工作人员)就是光贴这个纸有什么用,没有强制性的,我们当时都有反映的,物业也就贴个纸条。
记者在走访中看到,这些涉事业主的房子,有的已经装修完毕,还有的处于装修停工中。
装修工人:他(相关部门工作人员)叫我们停工、取证,(记者:本来隔壁那间也是你们在弄?)对,那边已经停掉了。
对于所谓“公共卫生间占为已用”的说法,一位涉事业主告诉我们,当初买房子的时候,销售人员说这块区域是可以供她私人使用的。
君御星座业主 陈女士:(原本)空的,里面什么都没有,我不知道是个洗手间,洗手间的标识一点都没有,什么管道,坐便器什么都没有的,就是空的水泥墙搭(围)起来的(区域)。但是销售员带我去看房子的时候,他说是可以敲掉的,是可以包进去的。
君御星座业主:交付的时候,销售跟我们说的是必须要把两堵墙拆掉,如果不拆掉是没有下水的,因为这个管道配置是所有的户型都有配套,只有特殊户型的两个是没有的,所以必须要拆掉。(记者:你们就是特殊的户型是吗?)对的。
这些业主表示,在敲掉墙体进行装修前,他们曾反复询问房产销售人员,这一改造行为是否合理合规。
君御星座业主:我们反复确认过这一块,因为是公共区,我们也理解是公共区,(对)其他楼层住户有没有影响,他们会不会赶来投诉,对我们有没有麻烦在的,他们(销售人员)都是再三保证是没有的,同时跟我们说尽早装修,不要影响任何人,然后外观要和整个楼层的外观保持一致。
君御星座业主 陈女士:我说这个敲掉没问题的吗,他(销售人员)说可以的,人家已经装修,他们都已经在装了。
涉事业主说,现在由于其他业主的反对和相关部门介入调查,装修已经暂停,他们想再次联系当时的销售人员讨个说法。
君御星座业主:销售那边就是说,我们的总部就在后面,他(销售人员)就是跟我们说要我们去总部,当我们到达总部的时候,刚好总部的最后一个工作人员刚好离开,整个总部的办公室是没有一个人的,所以我们也找不到他们。
开发公司称“未作承诺” 物业管理存在难度
在君御星座公寓,30多户业主占用公共卫生间的行为,是否如这些业主所说的那样,是开发公司的销售人员允许的呢?公寓物业又是如何在管理的呢?
记者来到了君御星座公寓的售楼处,对于部分业主所说的“销售人员允许业主占用公共卫生间”的说法是否属实,一位工作人员是这样回复我们的。
君御星座开发公司工作人员:那这个我们肯定不能承诺,毕竟这是属于公共面积,我们在现场有阳光公示的,这些都是在政府的法律法规要求之内的,我们肯定不能做承诺的,包括合同各方面,我们是不敢把这种东西去写进去的。
在现场,记者看到了一块告示牌,上面写有特别声明:“君御星座项目为办公/商业项目,项目楼层均设置公共卫生间,属于公共区域,售楼处工作人员不得宣传或承诺改变卫生间的公共性质。”
不过,君御星座公寓的一位涉事业主向记者提供了一段对话录音,这位业主说,录音中销售人员的说法与这份声明不太一样。
君御星座公寓销售人员与业主的对话:
销售人员:我跟你讲,公共卫生间放在那里,你自己把它敲掉,把它用起来。
业主:我敲掉我自己用起来,到时候物业这边,如果说这要打官司,不是惹事嘛。
销售人员:不可能现在再去造个卫生间的,房子都已经交付了,谁还会去造卫生间?难道物业出钱来造卫生间吗?不会的,物业为什么提前和你说,这是物业的责任,因为这一块区域不是你一个人所有,确实不是一个人所有,因为他不记录(在)房产证的面积。3楼已经敲了,那边的2楼已经敲了,敲好了。
业主:那行吧,大家都敲的话,我也没有那个(顾虑)了。
销售人员:这种房子在小区里面有100套,因为一层有2套,每一幢大概是7层,相当于1栋里面有14套。
业主:你当时说(造这个公共卫生间)是为了应付验收。
销售人员:是应付验收,做公共卫生间也做不了的,因为那根管道里面是有卫生间管道,你敲掉了就是直的管道,是这样的,你敲好了。
业主:我敲了出问题的话,我要来找你的。
销售人员:如果有物业来干涉,你来找我好了。
君御星座公寓的开发公司表示,对于这一事件,他们还在进一步了解情况,并积极配合相关部门开展工作。
君御星座开发公司工作人员:上段时间有业主过来投诉,我们也知道这个情况,因为交付之后,他们把公共卫生间给包到自己的(房子)里面去了,确实有这个情况,我们也在了解,包括住建、城管已介入了,我们也在积极地配合。
当天中午,记者还来到了君御星座公寓的物业服务中心了解情况。这里的工作人员表示,业主占用公共卫生间的行为违反了《君御星座装修指南》的相关规定,他们在几个月前就已经在涉事业主的入户大门上张贴了《施工整改通知单》,提出的整改建议为:“请恢复原样,于4月8日前整改完毕,如业户未在指定时间内完成整改,物业服务中心将呈报政府相关行政管理部门,所有不良后果及整改等费用将由该业户自行承担。”物业工作人员表示,由于他们没有执法权,管理上存在难度,所以整改工作并未按时完成。
君御星座物业工作人员 张女士:这个东西的话,按照物业管理规则, 属于违法(违规)操作的,所以我们(涉事)每家每户门口贴着违法通知单(施工整改通知单),有很多都在上面,其实物业的主要的一些职责上报,执法权限也没有,房管所和城管的老师都在介入处理这个事情了。
“公厕被占”涉嫌违法 相关部门开展调查
按照物业的说法,相关部门已经介入调查,调查的进展如何?记者走访当地住建局、综合行政执法局和属地街道了解情况。
江北区住建局的工作人员告诉记者,他们在今年4月份左右就接到了关于君御星座公寓业主占用公共卫生间的举报,并联合庄桥街道房管所工作人员进行了现场查看。
江北区住建局工作人员 史先生:从图纸里面看的话,存在违规行为,这个不是属于他自己的产权之内的,那你包进来肯定不合理的。
在5月初,江北区住建局向34户涉事业主下发了《责令停工通知书》和《限期改正违法行为通知书》。涉事业主的装修行为违反了《住宅室内装饰装修管理办法》第十二条:装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动,不得侵占公共空间,不得损害公共部位和设施。责令业主在2022年5月23日前将违法部位恢复原状。
江北区住建局的工作人员说,由于当事人没有按期完成整改工作,所以按照相关规定,他们在5月24日已将此事移交给江北区综合行政执法局进行处理。
江北区综合行政执法局庄桥中队中队长 李世德:涉嫌侵占物业管理区间的场地,那么违反的是物业管理条例第50条第一款,对这个情况我们进行了现场调查,现在每户大概的侵占(面积)5-6平方米左右,目前34户一共是分成4幢,每一幢的结构不太一样。
李世德表示,目前他们正在调查相关的产权和当事人信息。
江北区综合行政执法局庄桥中队中队长 李世德:我们在调查结束之后会跟当事人进行约谈,责令他们能够整改的进行整改,拒不整改的,我们下一步进行立案查处。
随后,记者还来到了江北区庄桥街道办事处了解情况,这里的工作人员表示,为了能尽快解决问题,他们会做好与涉事业主的沟通协调工作。
江北区庄桥街道工作人员 袁泉:我们这边进一步跟住户们进行联系,要求他们加快清退的过程中,如果他们能清退,那就不用再走立案的程序。
此外,街道方面表示,由于君御星座公寓的相关公共区域没有任何装修,下一步,他们希望开发公司能让该区域具备公共卫生间的功能。
江北区庄桥街道工作人员 袁泉:实际情况中,就是这个公用厕所没有装修,一片瓷砖都没有,一个水龙头都没有,我们也最好希望房产公司在下一步,住户退出这个空间之后,能够把这个公共卫生间的功能给恢复起来。
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