还记得去年火爆网络，改造出“酒店范”的楼道吗？鄞州区中河街道城兴社区风格城事小区92号楼36户业主，自筹40多万元，花了三个月时间改造完成，之后这崭新的楼道引来宁波无数小区业主打卡、取经。

　　让人惊喜的是，一年后，该小区二期19个楼道全部加入改造队伍。它们有的已经改造完成，有的正在施工，有的处于筹款阶段……但大家都有同一个目标，希望一走进楼道，就有家的温馨感。

　　短短一年，风格城事小区业主是如何做到团结一致筹钱出力，一起改造楼道的？7月8日下午，记者走进该小区一探究竟。

视频制作 记者王悦宁

　　自筹资金220余万元

　　19个楼道各有各的美

　　风格城事交付于2009年。近几年，楼道内墙皮、电线等开始脱落，业主们希望提升居住环境的呼声越来越高。

　　当天，记者在各楼道看到，这些改造后的楼道各有各的美。

92号楼改造后的地下室

　　最初众筹改造的92号楼道，有锃亮的大理石地板、古色古香的仿木格栅墙、精致的景观绿化。大厅的墙上，记录着邻里之间的温馨瞬间以及楼道改造的前世今生；地下室有乒乓球台，其中一面墙还做起了“画廊”，专门用来展出业主的书画作品。

　　一旁的93号楼道，是在去年7月完成改造的。一走进大厅，全新的装修让整个大厅格外敞亮，大厅内摆放有一张约两米长的书桌和一个放满书的书架；在大厅右边有一个架空层，这里放置了跑步机等健身器材。

103、104号共用大厅 改造后

　　今年初刚改造完的103和104号两个楼道，业主选择将它们打通连在一起。整个大厅以浅灰色为主，墙上挂上了装饰画，桌椅也进行了布置，电梯、地下室也全部重新装修。

103号改造后大厅

　　记者发现，这些楼道的门禁、墙砖、地砖、灯具等全部焕然一新，但在装饰、家具添置上大家各取所需，有的主打运动健身，有的倾向于休闲娱乐，有的则文化氛围浓厚。

　　城兴社区党委书记赵亚玲告诉记者，到目前为止，小区业主共众筹资金220余万元。其中92号、93号、41号、103号、104号五个楼道已经完成众筹改造，98号和107号两个楼道已进入验收阶段；94、95、96号楼分别完成了楼道墙壁粉刷；105和106号正在筹集改造款项，已经有超过三分之二的住户已付；89、90、91、99、100、101、102号楼道同步抱团开展楼道改造，筹备组正在筹建中。

　　前期发动最犯难

　　重在以心换心

　　“小区能有这样的氛围，让我们出乎意料。”92号楼道改造发起人之一忻仕军坦言，当初一边摸索一边改造，没想到“92号经验”可以被整个小区业主所借鉴。

　　在改造之初，有人同意有人反对，忻仕军带领的四人筹备小组召开了不下于20次的协调讨论会。期间，大家一起挨家挨户上门沟通协调，确保消除楼道里每户业主的疑虑。

92号楼改造后大厅一角

　　为了让筹备小组更专业，四位发起人根据个人所长，明确分工。一位负责协调装修公司和物业，一位掌管财务，一位专门与业主沟通，还有一位负责绿化等其他事宜。

　　细致的分工让改造速度推进更快，焕然一新的楼道，让原本还在观望的业主改变了主意。看到92号楼道的成功改造，小区其他业主开始蠢蠢欲动。

92号楼大厅里的邻里照片墙

　　第一个到92号楼参观学习的是93号楼的业主。“92号楼还在改造期间，我们就组团参观了好几次。他们一改造完成，我们就马上开始筹备。”牵头人之一的徐海霞介绍，因为前期多次咨询，对改造流程已经了然于心，整个筹备组信心十足。

　　不过徐海霞坦言，虽然流程都了解，但在实施过程中，前期的居民发动环节还是让他们犯了难。怎样可以让超过三分之二的业主都同意？怎样可以让更多居民来筹款？“改造周期，我们花了一大半时间在前期发动上。”

　　对此，93号筹备组建立楼道改造微信群，并制定《改造授权书》，挨家挨户上门签订。同时将改造方案进行公示，征求全体业主的建议。“我们确保听到每位业主的想法，然后一一解决他们的顾虑。”

98号楼改造后的地下室走廊

　　其间，这样的故事还有很多。

　　104号楼道工程组孙红伟负责设计楼道改造方案，由于众口难调，方案先后修改二十多次，直到大家满意为止；92号楼道绿化组忻贤君将价值1万余元的花木捐赠出来，免费做成景观小品，美化小区环境；98号楼道党员潘君耀创建楼道“募捐基金会”，动员大家出资帮助困难业主垫付改造资金……大家以心换心，用诚意打动居民。

　　改造流程有规范

　　社区做起中间人

　　楼道改造牵扯事情众多，其中也有问题是业主解决不了的，这时社区就起了至关重要的作用。

　　去年年底，105和106号居民开始在业主群里讨论楼道改造事宜，大家都有这个意向，但迟迟没有牵头人。该业主群的网格员林洁了解后，马上告知社区相关负责人。

　　“社区有党员干部，有业主代表，既然居民有需求，这时就需要他们来做领头羊。”赵亚玲记得，当时住在105号楼的钟鸿斌是业主代表，于是首先跟他进行了商讨。“二话没说，他就同意了。”之后社区又找到了居民代表赵亚飞加入，因为特别热心，她还带动了相熟的邻居一起来。没多久，一个9人的筹备小组形成。目前，这两个楼道已经有超过三分之二的住户自行筹款。

98号楼改造后单元门

　　赵亚玲告诉记者，为了让改造流程更加规范化，在得知有楼道需要改造时，社区便会牵头召集该楼道的党员干部、居民代表、墙门组长、业主代表等，开展居民说事征求建议。同时还找到物业、业委会和居民代表一起商讨改造方案，共同制定了改造公约“三要三不要”，即：资金要众筹、设施要修复、环境要美化；不要改变原结构、不要改变用途、不要影响邻里和谐。

　　为了让楼道改造更加合理合规，社区进行了“红领人才数据库”建设。在这个数据库中，有景观设计、工程管理、建筑施工等方面的技能人才。每个楼道改造前，相关人员会对改造方案进行审核，做出专业的判断。

103、104号改造后单元门

　　楼道改造难免有矛盾纠纷，社区就起到了协调作用。92号楼单元门禁系统更新后，其他楼道邻居一直担心会影响他们的活动空间。在社区党委的协调下，92号楼在大厅旁又开了一个小门，方便附近居民进出。

　　93号楼在改造前期，因为垃圾桶放置的问题，居民一直争论不休，耽误了改造进程。“社区帮我们联系物业、业委会，大家凑在一起商讨了好几次终于得到解决。”对于社区的帮助，徐海霞一直感激在心。

　　后续维护要走心

　　让楼道有家的感觉

　　楼道改造完成，“面子”有了，但“里子”更要维护好。

　　在社区的牵头下，目前92号和93号两个楼道已经制定了楼道文明公约，并张贴在大厅里。92号楼道还专门开辟了“楼道微治理，需要你的金点子”通道，居民有什么建议，可以写完放在信箱里，社区工作人员会定时收取，并且根据建议进行落实。

92号楼的楼道公约

　　前段时间，有位居民反映：92号大厅里的部分灯平时一直亮着，很浪费电，建议可以装一个声控开关。社区相关工作人员找到该楼道改造小组，之后改造小组找来施工单位进行了改装。目前，92号楼大厅换上了全新的灯带，晚上亮起，白天关闭，大大节约了用电量。

　　目前，率先改造完的楼道开始了文化建设，让居民更有获得感和幸福感。92号楼的汤女士请来了瑜伽老师，在楼道里为居民一周上两次瑜伽课；93号楼在征得居民的建议后，在大厅旁边开设了一个活动室，众筹跑步机、共享单车和茶桌。另外，大家还自筹自建了一个小花园。

邻里游园会

　　6月，社区还在楼道里举办“邻里游园会”，乒乓球赛、套圈互动游戏、插花、家风扇书法定制等活动，让居民倍感幸福。“之后，越来越多的社区活动会进入楼道，更加密切邻里关系，促进社区和谐。”赵亚玲告诉记者。

　　许红波是104号楼业主，楼道改造让她感受到了满满的幸福感。“楼道改造前，大家谁也不认识谁，楼道改造后，我们邻居见面都会打招呼了，感情的确好了不少。”

　　专家点评：

　　自治推动共治、以共治实现共享的成功案例

　　“由业主自主自发筹资改造楼道难能可贵，这样的事放在全市乃至全省都不多见，而且改造质量、水平、格调等都属上乘。”在获悉风格城事小区居民自筹资金改造楼道后，民政部全国基层政权建设与社区治理专家委员会委员、浙江财经大学长三角社会治理协同创新中心研究员陈建胜这样评价。

　　他认为，要完成楼道自筹改造有典型性的难度，这中间要处理多数人与少数人的关系问题、一些居民的“等靠要”想法、搭便车的问题、邻避效应、谁来牵头及怎么牵头、程序怎么公开等问题。楼道改造看似是一个小事，实际上折射的是小区或社区治理的大事情，是居民迫切关心的事情。

　　“风格城事小区的楼道改造，是以自治推动共治、以共治实现共享的成功案例，值得各地学习借鉴。”在陈建胜看来，风格城事小区通过骨干力量，带领大家一起努力，做事有章法、有规则，这样业主和居民认同度就高。“众人的事情众人商量着办，居民将心比心地交流互动来达成意识，社区发挥助力者角色沟通协调，后续还考虑到了维护和成果共享，具有前瞻性，很了不起。”

　　宁波晚报记者王悦宁 通讯员叶布什

编辑： 陈捷

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