近日，宁波鄞州区年近七旬的张阿姨遇到了一件尴尬事：内急时差点进了男厕所。她说，当时公共厕所门口，并没有用中文标注“男“”女”，也没有常见的穿西服男士、穿裙子女士的图像标识，厕所门口挂的标识她从未见过，只能靠想象往“女”厕所走，没想到里面走出来一位男士！

其实，张阿姨遇到的情况不是个例。记者走访发现，近年来，宁波部分新开的商场、广场的公共厕所摒弃了中文标注和传统男女厕所图像标识，所用的标识抽象、难猜，对老年人很不友好，甚至一些年轻人也难以分辨。

视频制作 记者 贺艳

现场——

没有中文标注，标识简约抽象   

经常会有老年人问厕所怎么走    

张阿姨最近住到鄞州区钟公庙街道的儿子家，帮忙带小孩。离小区不远处就是宁波华侨城欢乐海岸购物中心。前几天，张阿姨和邻居结伴到那里遛娃，逛到二楼时，张阿姨内急，暂时把娃托付给邻居照顾，自己按照指示牌一路往公共厕所方向跑去。走到公厕门口，却傻傻分不清哪间是男厕所，哪间是女厕所，于是出现了开头那一幕。           

“当时厕所附近没什么人，我自己也有点慌。要不是那位男士走出来，还真要往男厕所冲了。”事后说起来，张阿姨还觉得很尴尬。

记者特地去现场察看，该公共厕所确实没有中文标注，取而代之的是英文“MALE”（意为“男性”）和“FEMALE”（意为“女性”），图像标识也跟传统的男女厕所标识不一样，更抽象难懂。

宁波华侨城欢乐海岸购物中心二楼厕所图像标识。     

“厕所标识不能光追求新奇，最重要的是让人看明白！”张阿姨抱怨说。

据公共厕所附近一家门店店员介绍，因为没有中文标注，图像标识也比较新颖，经常会有人过来问厕所怎么区分，其中多数是老年人。

这些厕所标识

还难住了不少年轻人

针对张阿姨反映的情况，连日来，记者走访了宁波街边、酒店、商场、广场、地铁站、医院等场所的公共厕所，发现街边、地铁、医院的公共厕所标识都比较清楚，用的是传统的被人所熟知的穿西服男士、穿裙子女士的图像标识以及中文标注；开业较久的商场、酒店的公共厕所，用的也是传统的图像标识，其中大部分也标注了中文“男、女”，市民一眼就能辨认出哪间是男厕，哪间是女厕。而那些让人头疼的、抽象难猜的厕所图像标识，主要出现在新开的商场、广场等。   

地铁1号线东门口地铁站厕所有中文标注及传统图像标识。     

和义大道购物中心厕所有中文标注及传统图像标识。     

宁波威斯汀酒店一楼大堂厕所有中文标注及传统图像标识。     

如位于江北区的萤集，指示牌上公共厕所的图像标识由圆形和直线组成，比较抽象，如果不是下方还有残障人士厕所和母婴室标识，一时很难跟厕所联系起来。根据指示牌往里走，还算友好，抽象的图像标识下面分别用中文、英文注明了男女厕所。

萤集公共厕所的图像标识。     

宁波华润万象城二楼、三楼儿童区，走廊上方指示牌的厕所图像标识是“圆加三角形”的几何构型，按照箭头转弯，才能看到男女厕所图像标识，跟传统图像标识有差距，没有中文标注，但根据穿裙子的女士图像还是比较容易辨认男女厕所的。周边店员表示，走廊上方指示牌的厕所图像标识，确实会有顾客看不懂，经常会有人来问厕所怎么走，其中也有年轻女士。

宁波华润万象城三楼儿童区的厕所图像标识。     

接着，记者来到位于鄞州区的万象汇，在负一楼的公共厕所区域，图像标识还算清晰，但没有中文标注。值班保洁阿姨说，会有个别老年人因为看不到标识，而向她询问确认。    

在鄞州宝龙广场二楼，依照指示牌很快就能找到公共厕所，墙体中间位置用中文标注“洗手间”，但没有标注“男女”，虽然男女厕所门口安装了硕大的图像标识，但图案比较抽象，几乎每天都有人犹豫，不知该进哪边。“不光是老年人，年轻人也会过来问哪个是男厕哪个是女厕，生怕找错了。”一名保洁阿姨告诉记者。

鄞州宝龙广场二楼的厕所图像标识。

声音——

社会公厕标识能否统一设置？    

目前宁波还没有相关强制标准依据    

今年宁波市两会期间，市政协委员马莎也关注到了男女公厕的图像标识问题。她说，有一次在一家餐厅吃饭，去洗手间时被门口两个图案难住了，后来采取排除法才完成了“通关”。她提出了男女公厕标识清晰化的建议，认为餐厅、酒店、商场在设计公厕标识时不必过分追求个性化，无论多炫多酷的设计都要建立在一目了然、清晰理解的基础上。

据了解，目前，宁波公共厕所主要分为环卫部门管理的环卫公厕和各产权单位自行养护管理的社会公厕两种类型，像餐厅、酒店、商场等场所的公厕基本属于社会公厕。由于产权单位不一、装修氛围各异、服务群体不同等现实情况，考虑个性化的设计理念需要，目前，宁波没有相关的强制标准依据，所以也未对社会公厕的标识进行统一设置，产权单位可以在符合市容标准的范围内自行设置标识。

在环卫公厕方面，2018年，宁波根据国家标准出台了《宁波市公共厕所标识标牌系统设置导则》，并启动实施公厕提质行动，逐步建立起了全市统一的公共厕所标识标牌体系。

什么样的厕所标识比较友好？   

大部分人认为清晰表明“男女”即可

据了解，我们现在所熟知的穿西服男士、穿裙子女士的厕所图像标识，起始于1964年的日本东京奥运会。当时，世界各地的游客蜂拥而至，考虑到日语并非全球通用，设计师采用了非文字图像形式，来引导游客前往各种场所。之后图像引导标识愈加深入人心，这两个男女厕所图像标识也在全世界流行开来。

厕所本来是一个让人“方便”的地方，现在却因为各种抽象、难猜的图像标识变得不那么方便了。 那么，什么样的厕所标识标注比较友好？           

40岁的陈先生经常会带4岁儿子去商场的游乐场玩，也遇到过找厕所要犹豫一下的情况。他认为，公共厕所标识标注应该有统一性，在此基础上可以适度个性：“再怎么变，总还是要让人能一眼分辨出哪个是男哪个是女。”

61岁的李女士退休后经常约同事好友去宁波周边景点旅游，依靠穿裙子的女士图像标识以及男左女右的厕所位置，多年来倒没有在上厕所这件事上发生过尴尬。但她觉得所有厕所都能用中文标注出男女会更清晰，对老年人更友好。

针对公共厕所标识标注，网上也发起过讨论，大部分人认为只需清晰表明“男女”即可，不需要设计一些虽有创意却不实用的标志。

记者贺艳 通讯员戴宇

编辑： 陈奉凤

纠错：171964650@qq.com