有杭州市民反映称，自己在采样点做了核酸检测，过了6-12小时，健康码上也没有显示核酸检测结果，只有采样时间。点开“核酸检测记录”后，检测结果状态是“报告未出”。这是怎么回事？遇到这种情况该如何处理？

　　近日，天目新闻记者也遇到了类似情况。12月11日晚8点51分，记者在浙江省人民医院进行了核酸检测采样。但直到第二天中午，结果仍是“报告未出”。记者致电医院询问情况，工作人员在查询后告知出现了“混管阳性”，建议记者再做一次“单管”检测。

　　当晚，记者接到社区来电，工作人员同样提出需尽快再次“单管”检测。在此过程中，“混管阳性”人员会被赋红码，如果“单管”检测结果阴性，健康码便会变回绿色。“社区会提供送饭，有任何需要，也可打电话过来反馈。”该工作人员表示。

健康码呈红色。

　　按照要求，记者在12日13点07分做了“单管”检测，当天17点45分，浙江省人民医院小程序上便可查询到“结果为阴性”的记录，但健康码并未转绿，且“核酸检测结果”一项直到13日中午仍显示“报告未出”。

医院小程序截图。

　　对此，记者再次咨询社区，工作人员表示，在大数据暂时无法查询到核酸检测结果的情况下，可以将自己查询的到核酸检测报告发给社区，工作人员核实后会进行处理。在等待1小时左右后，记者的健康码恢复绿色，且能正常显示核酸检测结果。

核酸检测报告。

　　就此情况，记者致电浙江省大数据发展管理局应用推广处反映，工作人员解释，目前由于“混管阳性”人数激增，基层人手跟不上，通知时间比较长。因此，大数据局也正在研究最新方案，优化核酸检测特殊情况。

　　对于“报告未出”的情况，该工作人员进一步解释称，“检测结果数据会同步由卫健委推送给大数据局，落实管控责任人，即所在街道，可以直接看到核酸检测结果，管控时间过后会自动恢复绿码。”

　　“但如果核酸检测报告一直未出结果，建议再做一次，很有可能没出的这次结果是可疑的。”工作人员建议，有类似情况的市民可以及时和社区联系或致电12345热线。

　　天目新闻记者在此提醒广大市民朋友，遇到类似情况时不要慌张，主动向社区报备，按照社区规定就近选择核酸检测点，进行“单管”检测，尽量不去公共场所聚集，居家等待“单管”结果出来，结果为阴性后，主动联系社区，等健康码恢复绿码后再正常出行。

编辑： 郭静

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