视频来源 市消保委

试运行一年来，首批入驻宁波“放心充”平台的商户已拓展到85家，行业涉及美容美发、餐饮美食、水果生鲜、生活服务等，累计交易6万余笔，涉及监管资金约2500万元。记者从宁波市消费者权益保护委员会、市商务局获悉，由政府部门监督指导的宁波“放心充”平台将于本月下旬正式投入运行。

拒绝预付卡消费“套路”深  

 “宁波方案”蹄急步稳

众所周知，预付卡是预付式消费的载体，存在商户数量多、规模小、分散广、经营变更频繁等特点。近年来，受疫情等多因素影响，教育培训、美容美发、体育健身等多领域屡屡发生“跑路”现象，消费者维权难，成为近年来的消费纠纷“重灾区”。

如何防止消费者被预付卡“卡”住，确保从源头上“勒住”这匹“野马”？全国各地都在积极行动。

宁波的做法是努力推动关口前移，强化“政府引导、企业参与、市场化运作”机制，落实好商户预付资金管理制度。2021年8月18日，宁波市消保委联合宁波市商务局印发《关于支持第三方机构参与宁波市预付卡资金日常管理的通知》，鼓励、支持第三方机构参与到宁波市单用途预付卡资金日常管理工作中，努力确保消费者资金100%安全。

市消保委秘书长陈超表示，预付卡纠纷，是百姓消费的“痛点”，也是政府职能部门的“攻坚点”。宁波“放心充”平台此前已完成调查论证、机构研选、专户商洽、平台测试、试点选定等工作，该平台可对消费者预付资金进行有效监管，只有消费者实际产生消费并确认核销后，此部分资金才会从银行监管账户划拨给商家。此外，该平台能够以数据报送的方式将商户备案、商户日常发卡及经营情况及时报给政府监管平台，使其成为政府监管的有力助手。

“放心充卡 跑路全赔”

为预付卡消费“保驾护航”

岁末年初是消费的高峰季。2022年11月至2023年1月，中国消费者协会在全国各地组织开展“优化消费体验 共促消费公平”公益活动，宁波企业积极响应，推出各具特色的服务承诺与举措。而宁波“放心充”平台的亮相，将是宁波地区本次大型公益性活动的重头戏之一。

宁波部分餐饮商店已纳入“放心充”平台

作为宁波“放心充”平台的建设运营单位，宁波智慧产业发展有限公司相关负责人表示，运行一年来，宁波“放心充”探索出来比较丰富的实战经验，入驻商户持续增加。尤其在教育领域，“放心充”平台已在鄞州区“四点半课堂”培训机构完成12所学校的预收资金监管的试点工作，合计监管资金额约1200万元，服务家长突破1万人次。该模式将推广至鄞州区的“四点半课堂”及民办学校、民营高端幼儿园。

该负责人表示，为了响应中消协“优化消费体验 共促消费公平”公益活动，即将正式上线的宁波“放心充”平台计推出“资金保障、专款专用、退款无忧、放心平台”四大举措，主打“放心充卡 跑路全赔”模式，保障预付式消费安全。

宁波“放心充”平台微信小程序

本月下旬，宁波“放心充”平台将与宁波市家装头部商场港隆广场携手，共同营造公平、安全的消费环境。活动期内，消费者在港隆广场挑选好商品后，前往统一收银台进行支付。通过该收银台，消费者实际跳转至“放心充”平台完成支付，相关资金不直接进入商户账户，而是进入监管专户，受银行管理。同时，消费者享有“7天无理由退款”服务，前3天可直接在“放心充”平台申请退款，免去线下维权的时间和精力，后4天也可实现线下退款。

下一步，宁波“放心充”平台将持续拓展商场超市、餐饮美容、教育培训等商户的服务半径，扩大“朋友圈”，为更多消费者服务。

东南财金记者 周晖 

编辑： 杜寅

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