中国宁波网记者 毛雷君

　　去年，市民冯女士在老庙黄金一家门店购买了一对耳钉。这两天，她去另一家门店换购时发现，之前购买的黄金耳钉可能是假的。

　　冯女士告诉记者，去年8月底，她在位于金沙码头奥莱公园（以下简称金沙奥莱）的老庙黄金门店购买了一对黄金耳钉。“这对耳钉不大，总共才1克多一点，总价570多元。”

　　冯女士说，上个月底，她打算在家门口的另一家老庙黄金门店换购一款黄金首饰。“门店工作人员要求验一下黄金耳钉的成色，经喷枪熔化后发现有杂质，工作人员称黄金有问题。”

　　冯女士向记者播放了当时熔化黄金耳钉的视频。她平时一直佩戴那对黄金耳钉，几乎没有摘下来过，不可能被掉包。冯女士之后到金沙奥莱的老庙黄金门店，要求退一赔一，但未成功。

　　9月4日，记者来到金沙奥莱老庙黄金门店。一位工作人员称，他们这里出售的所有黄金饰品都会打上老庙黄金的特有标记，以证明产品的真实性和品牌特性。记者随后向工作人员出示了冯女士提供的购买发票以及当时熔化首饰的视频。

消费者当时购买黄金耳钉的发票。受访者提供

　　工作人员表示，发票只能证明冯女士在他们店里购买了该产品，却无法证明冯女士去另外一家门店熔化的耳钉是当初在他们店里购买的产品。

　　“我们门店都有以旧换新的服务，只要补个差价或工艺费用就可以。”上述工作人员告诉记者，一般来说，黄金首饰佩戴过一段时间后表面会有油脂等，在称重前一般会用喷枪进行火烧，去掉表面杂质，便于精确称重。

　　“可是，现在已经熔化成一坨，完全看不出本来的样子，让我们怎么能认定这就是当初的产品？”工作人员表示，一般来说，如果发现问题应该停止继续加热，一对耳钉哪怕留下一个也可以进行对比，“为什么会把两个全部熔化，这样就基本上无法认定了。”

　　工作人员说：“作为授权加盟的门店，不可能出售假的黄金饰品。如果消费者有异议，可以通过第三方专业检测机构认定，且要证明其提供的熔化后的金属块就是当初从店里购买的产品。”

涉事黄金耳钉熔化后出现的杂质。受访者供图

　　上述工作人员称，从照片和视频来看，一克左右的黄金耳钉，即使全部熔化也没有看起来那么多。而且，金属块颜色明显发白，有可能是其他金属成分。“要么是冯女士不小心拿错了耳钉，要么就是在熔化过程中掺杂进了其他杂质，反正我们店里出售的黄金饰品不会出现这样的情况。”

　　宁波质检院黄金珠宝检测中心工程师宋晓淳表示，贵金属产品上都有代表贵金属成色的印记，比如，足金999代表含量为99.9%的黄金，Au750代表金含量为75%的18K金……消费者在购买时要关注一下产品的印记和营业员介绍的是否一致。如果对产品成色有疑问，可送到宁波质检院黄金珠宝检测中心通过仪器进行检测。

编辑： 郭静

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