中国宁波网通讯员 徐婕 记者 沈孙晖
在镇海一小区见到敢敢时,这位“00后”宠托师正要上门为顾客家的宠物进行喂养服务。
“假期,顾客出门旅游或回家了,留下‘毛孩子’独守空房,我上门提供喂食、铲屎、陪玩等服务。”敢敢笑着说,这就是宠托师的假期日常。
敢敢是宁波较早一批全职从事宠物家庭寄养和上门喂养服务的宠托师之一,今年已是她干这行的第三个年头。
敢敢和她养的金毛犬。图片均为徐婕摄
“我很喜欢小动物,自己也养了一条狗,干这行不仅可以和我的小狗在一起,还能陪伴其他宠物。”敢敢道出了她做宠托师的“初心”。
来到第一户人家,敢敢按照顾客的下单需求,除了为“留守”小狗增添食物和水外,还要在小区内遛狗,整个流程需要30分钟左右。
“上门喂养宠物,需要顾客与宠托师之间相互信任。”敢敢说,接单前,她会与顾客沟通如何进入房间、宠物具体情况等,“有的顾客会提前交付钥匙,有的顾客家使用密码锁,可以用一次性密码。”
敢敢在遛顾客的狗。
这个长假,敢敢接了不少家庭寄养和上门喂养宠物的单子,“最忙时,我家里寄养了顾客的四五条狗,自己一天还要跑8户至10户人家上门喂养,几乎从早到晚在照顾‘毛孩子’。”累并快乐着,是敢敢当宠托师的感受。
敢敢对宠物的上心,也换来了顾客的信任,并收获不少回头客,“有位宁海的小姐姐在网上找到我,一直在我这里寄养宠物。还有一条小柯基的主人经常出差,长期让我帮她照看宠物。”
顾客寄养在敢敢家的狗。
“我也是在网上看到敢敢发布上门喂养宠物的帖子,经过沟通后选定了她。敢敢每次上门都会和我视频,照顾小狗也很用心,她是真正爱宠物的人,我很放心把自己的小狗交给她照顾。”一位宠物主人告诉记者。
敢敢说,因为她和顾客们都有养宠物的共同话题,所以彼此之间关系很好。目前,她接过的单也没产生过任何纠纷。
在宁波,像敢敢这样愿意提供上门喂宠服务的人不在少数,一只宠物的托管定价在每天20元至50元不等。提供的服务除基本喂养外,还包括打扫宠物生活环境、陪玩等。
敢敢给宠物准备食物。
敢敢也坦言,虽然怀着爱宠之心做这份工作的人比较多,但是不少人专业程度不够,还需要将上门喂养服务标准化、流程化、透明化,“要以更安全、更优质的服务,更好地满足顾客需求,让这个新兴行业走得更长远。”
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