10月24日，海曙区鼓楼街道举行了“培你成长，聚力前行”社工及社会组织骨干成长项目优秀案例评选活动。在这个评选中，记者听到了很多社工帮助居民的暖心故事，也看到了一名优秀社工的炼成。

　　今年70岁的朱阿姨肺癌晚期，同时还患有高血压等常见慢性病。治疗期间，儿子因为变卖住房筹集医疗费而离婚，朱阿姨内心非常自责。同时因儿子不在身边，就医也遇到不少困难，渐渐地与邻居交流也变少了，整日郁郁寡欢。

　　鼓楼街道孝闻社区社工谢东科闻讯，决定帮助其走出困境。他通过日常走访，非常自然地与朱阿姨进行交流，并表达了对朱阿姨的关心。几次潜移默化下，使得朱阿姨接纳了社区的帮助。以后，小谢时不时会陪朱阿姨聊天，通过“话疗”，帮助她治疗心理上的一些问题。

　　同时，小谢帮助朱阿姨学习网上挂号系统的使用，从微信关注“健康宁波”、注册绑定医保卡，再到查找医生预约挂号、手机支付信息费，一步步耐心指导，并将操作步骤写在纸上，帮助朱阿姨记忆。小谢还留下了自己的号码，让朱阿姨遇到问题随时打电话咨询。

　　其间，小谢也会教她一些手机的其他功能。几次下来，朱阿姨已经能熟练地操作微信、挂号系统以及打车软件了，有时候还会向老邻居炫耀一番。

　　此外，根据朱阿姨提供的号码，小谢打电话告诉儿子其母亲的近况以及对他的念叨。没多久，小谢在和朱阿姨聊天过程中，她无意中说起：“儿子昨天又来电话了，说周末过来，我还得给他买菜做饭。”说得好像很无奈，脸上却尽是笑容。

　　小谢还会及时把一些政策措施告诉朱阿姨，并带着她办理；社区定期组织的健康讲座也都每次通知到朱阿姨，让她过来听讲，既增长健康知识，又能接触认识更多的老年朋友。

　　经过多次交流，曾经不与人多言、鲜有笑容的朱阿姨，仿佛变了个人：身体状况渐佳，不但学会了自助，还开始帮助他人，宽慰开导起医院其他患者，成了医生和护士口中病人学习的榜样。

　　“通过举办这次活动，社工服务社区居民、开展基层治理、解决社会问题、链接社会资源的能力和专业素养得到进一步提升。”鼓楼街道社会工作站站长张春玲说：“接下来，我们将以此为契机，充分发挥‘五社联动’工作机制，为居民群众提供更加多样化、精细化、专业化的服务，建设社会治理共同体，推动达成美好社区愿景。”（记者林伟 通讯员唐悦旻）

编辑： 陈捷

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