为确保旅客旅途顺利，出行平安有序，自2023年10月29日起，在城铁宁波站、余姚站、杭州南站选择乘坐宁波站往返杭州南站城际列车的旅客，须预约乘车，预约宁波站和杭州南站上车的旅客可预选座位，相关事宜公告如下：

一、须预约可选座的车次

二、请搜索“宁波城铁”微信公众号、“杭绍甬城际列车预约乘车”微信小程序可完成预约及选座。

三、每车次每车站预约乘车人数达到设定值后，关闭该车次该车站预约功能。

四、预约宁波站、杭州南站上车的旅客可预约座位，分系统自动分配座位和旅客自主选择座位两种模式，座位满员后的预约为无座预约。预约座位的旅客只能在预约车站上车，凭预约座位号对号入号，经停站上车的视为无座预约。如遇列车车型被临时调整，无法对号入座时，已预约的座位号无效，全部视为无座预约。

五、经停站（余姚站、上虞站、迪荡站、绍兴站、钱清站）不提供预约座位服务。

六、乘车人可提前3天（含当日）进行预约，开车前8分钟停止线上预约。

七、每个预约订单最多可预约2人（含本人），一个账号每天最多预约4人。

八、预约乘车人在同一天、同一车次，仅可成功预约1次。

九、预约乘车人只能在预约的上车站核验上车，不能在其他车站上车。

十、已预约的座位号被忘记或无法从手机查询时，可到自助取号机或人工服务处凭身份证或预约码获取已预约的座位凭证。

十一、完成预约后需取消行程的，请在开车前至少8分钟取消预约，未取消预约的，将被视为违约，自第一次违约起10天内违约次数累计达2次的，将限制该预约乘车人线上预约资格7天，自第2次违约的次日起算。已在自助取号机上打印获取座位号的，不能再取消行程。

十二、被限制线上预约资格的乘车人或无法完成线上预约的乘车人，可在列车停止检票前持身份证件原件到车站现场办理当日当站当车次预约（不支持选座），如该车次预约数量已满，系统自动关闭预约通道，现场不提供预约服务。

十三、已预约成功的预约乘车人，在乘坐当日凭本人二代身份证或护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证等有效证件原件或预约码，经工作人员核验通过后，进站、安检、刷卡（码）过闸机乘车。

十四、建议预约乘车人留出充足的时间提前到站，配合车站工作人员做好预约“核验”工作。

十五、按公安要求乘车必须实名预约时，将遵循合理、正当、必要的原则收集信息，并严格按照乘车人同意的条款（详见“杭绍甬城际列车预约乘车须知”）使用与保护您的个人信息。

十六、车厢内乘车人忘记座位号时，可通过列车长核验机查验相关信息，通过身份证或预约码确认乘车人座位情况。

十七、票种、票价、优惠政策、安全须知、乘客须知、退/补票等政策维持不变，详情请关注“宁波城铁”微信公众号。

编辑： 陈奉凤

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