外墙频频脱落

　　安全隐患惹人忧

　　鄞州区钟公庙街道银河湾小区多位业主向12345反映，该小区外墙脱落严重，存在安全隐患。他们曾向相关部门反映过情况，但至今隐患都没有解决。

　　记者 何星烨：我现在所在位置是鄞州区银河湾小区，根据报料人提供的信息，我们找到了相应的位置。比如说在我身后的7号楼，大家可以看到，有明显的墙体松动，还有脱落的情况。对于来往的行人来说，有一定的安全隐患。

　　业主表示，外墙脱落的现象让他们每天都提心吊胆。就在几天前，外墙脱落物差点砸到人。

　　银河湾小区业主 张女士：上面的墙皮掉一个很大的砖，还差一点砸到一个人。我就觉得，因为我自己有两个孩子，经常自己下去玩，这种事如果发生，小孩子可能没有这么敏捷的闪躲能力，就很危险。

　　银河湾小区业委会副主任陈宇航告诉记者，小区共有12幢楼房，750多户的居民，目前约九成的楼房存在外墙开裂和松动的情况。

　　银河湾小区业委会副主任 陈宇航：存在安全隐患，墙皮脱落、墙体脱落。一个可能是因为房子本来的质量问题，还有一个就是物业的没有妥善给我们保养。

　　部分业主表示，2016年开始，小区的房屋就陆续出现外墙开裂和松动的问题。由于问题存在时间比较久，导致部分业主房间内出现漏水的情况。

　　银河湾小区业主 张女士：前年台风的时候就漏雨了，我也想请人来补，就发现很多人家补了修，修了漏，就是反复的。

　　简单的修补解决不了问题，张女士就想把漏水位置的窗户更换掉。

　　银河湾小区业主 张女士：这工人窗户拆完之后，手一拿这开裂的水泥条，一根钢筋都没有，就是可以拿下来的，很粗的很宽的，这个很危险的。不要说是从高空跌落，我家住10楼，就是从平地在你旁边跌到脚也会砸伤。高空跌落一个鸡蛋，大家就可以可想而知。

　　外墙开裂、脱落带来的安全隐患让业主们忧心不已。他们向物业多次反映情况，并依据宁波市鄞州区银河湾小区物业管理委托合同的相关内容，要求物业承担相应的维修工作。但物业表示，外墙维修不在他们的工作范围之内。

　　银河湾小区业委会副主任 陈宇航：我也看了物业合同，物业合同的第二段第一条说了，这个是属于物业承包范围，就是墙体的维护与维修。我觉得是这一方面的问题是由物业去承担的，包括安全隐患也是由物业去排查的。

　　银河湾小区业主 张女士：我们就跟物业说，要进行就外墙弄一下，给防下水。他说这个不在他们的维修范围内。不是外墙都是属于物业管吗？那要不然我们交那么多物业费干嘛。

　　推动双方协商

　　分步消除隐患

　　业主认为维修外墙，消除安全隐患是物业的份内事儿，但物业方面坚持认为，业主的要求超出了他们的服务范围。那么，已经出现的外墙开裂、脱落等问题到底该由怎么解决？安全隐患什么时候能消除？

　　记者找到了银河湾小区物业，一位姓瞿的工作人员接待了我们。他表示，2017年开始，物业就陆续对外墙开裂、脱落的部分进行修补。但是，这几年脱落和开裂的现象越来越明显，小修小补已经无济于事。物业认为需要开展专业的第三方维修。

　　上海启天银河湾物业管理处负责人 瞿平：就是外墙检修的报价，这一块我们已经把它设计全了。因为11月25号为截止时间，我们把几家报价单位的资料，全部整理出来。按照报价高低，我们整理好的资料，给业委会了。

　　工作人员表示，维修方案报给业委会后，得到的业主反馈是，维修费用应该由物业承担。上海启天银河湾物业管理处负责人 瞿平：因为涉及到外立面的维修，所以应该属于中大修这一块。中大修维护的话，要动用专项维修基金这一块。（记者：我们小区有专项维修基金吗？）没有没有，就是说一期1到9号楼没交，因为那个2009年以前交付的房子。二期10到12号楼有交专项维修基金。

　　为了进一步了解情况，记者又来到钟公庙街道泰安社区了解情况。社区工作人员表示，银河湾小区外墙面修缮最大的争议点是：物业合同中相关维修费用的明细比较模糊，导致双方对维修费用的出处有异议。对此，记者请浙江红邦律师事务所律师俞乾文做了专业解读。

　　浙江红邦律师事务所律师 俞乾文：约定的不明确，有一定的争议的。一方面来讲的话，物业合同里面明显约定了，维修是物业的一个义务。从这一点来讲的话，似乎可以认为这个费用应该从物业费用里面出的。但是另一方面，合同也明确的解释了物业维修的一个标准，物业的维修的标准更多的是些日常性的。比如说人来报修了，记录，上门查，并没有说一些大型的，需要额外聘请第三方职业维修也可以包括在内。

　　对于目前双方没有达成一致的现状，社区方面表示，他们首先指导物业对小区进行了隐患排查。

　　鄞州区钟公庙街道泰安社区党总支书记 龚春艳：经过初步排查，一期1-9幢，发现安全隐患有177处。二期我们也进行了排查，对有存在安全隐患的及时进行了敲落，并做好了初步的防水处理。

　　下一步，社区方面将继续为双方搭建平台，多角度推动问题的解决。

　　鄞州区钟公庙街道泰安社区党总支书记 龚春艳：目前的问题就是小区经营性收入不高，物业费也不高。一期没有专项维修基金的，二期有专项维修基金。我们也是建议物业二期能走专项维修基金，能申请的先申请，把安全隐患先处理掉。一期的话，我们社区也会搭建平台，让物业跟业主及时的进行沟通，协商解决。

编辑： 杨丹

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