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出具手机“阴阳检测报告”?知名二手平台道歉
2023-11-30 10:47:20 稿源: 中国青年报微信公号  

近日,博主“猴大腕”称,转转出具二手手机阴阳检测报告,相关视频在网络发布后,引发热议。

他先在北京的一家转转门店消费3112元购买一部手机,接着将同一部手机卖给另一家转转门店,然而却只能卖出1990元,相差1122元。

之后,“猴大腕”又在一家转转门店购买三部手机,四部手机总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转回收时,只能卖出9567元。

整个购机、卖机过程中,“猴大腕”称,转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,却能查出“各种瑕疵”。

左为购入时的验机报告,右为售出时的检测报告

转转发文道歉:成色判定有主观差异

11月29日,@转转APP 发布声明,向博主“猴大腕”道歉并第一时间组织了排查,转转称经过调查,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低。

截图自微博

在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。转转表示会加强质检标准的培训,且从即日起推出“7天无理由退货”服务。

博主最新发声:还会发视频,问题更严重

据红星新闻报道,“猴大腕”表示转转方面的回应不够坦诚,相当于把责任推给了一个小职员(指拍照功能检测存在操作失误),且没有向他本人亲自道歉。

“我留了电话,他们应该先对我本人道歉,在网上道歉算怎么一回事?而且,我提到的依法赔偿、退一赔三,他们也没有解决我的诉求。”

目前,“猴大腕”已经进行了公证,且向市场监督管理局进行投诉,已获得投诉受理决定书,但暂时没有出处理结果。

截图自@猴大腕 抖音视频

另外,“猴大腕”称,他还将发布第三条相关视频,涉及到另一部手机的问题,“这部手机问题是最严重的。”

“猴大腕”表示,在转转买入时,质检报告显示这部手机无拆修、无替换,但在卖出时,检测结果显示为拆修过。

对于“猴大腕”此举

不少网友留言表示“支持”

也有人表示,这是二手平台的“正常操作”,转转的回应避重就轻。

还有人表示,多一些人站出来,市场环境会更好。

(综合:大众网、澎湃新闻、红星新闻及网友评论等。)

编辑: 杜寅纠错:171964650@qq.com

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出具手机“阴阳检测报告”?知名二手平台道歉

稿源: 中国青年报微信公号 2023-11-30 10:47:20

近日,博主“猴大腕”称,转转出具二手手机阴阳检测报告,相关视频在网络发布后,引发热议。

他先在北京的一家转转门店消费3112元购买一部手机,接着将同一部手机卖给另一家转转门店,然而却只能卖出1990元,相差1122元。

之后,“猴大腕”又在一家转转门店购买三部手机,四部手机总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转回收时,只能卖出9567元。

整个购机、卖机过程中,“猴大腕”称,转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,却能查出“各种瑕疵”。

左为购入时的验机报告,右为售出时的检测报告

转转发文道歉:成色判定有主观差异

11月29日,@转转APP 发布声明,向博主“猴大腕”道歉并第一时间组织了排查,转转称经过调查,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低。

截图自微博

在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。转转表示会加强质检标准的培训,且从即日起推出“7天无理由退货”服务。

博主最新发声:还会发视频,问题更严重

据红星新闻报道,“猴大腕”表示转转方面的回应不够坦诚,相当于把责任推给了一个小职员(指拍照功能检测存在操作失误),且没有向他本人亲自道歉。

“我留了电话,他们应该先对我本人道歉,在网上道歉算怎么一回事?而且,我提到的依法赔偿、退一赔三,他们也没有解决我的诉求。”

目前,“猴大腕”已经进行了公证,且向市场监督管理局进行投诉,已获得投诉受理决定书,但暂时没有出处理结果。

截图自@猴大腕 抖音视频

另外,“猴大腕”称,他还将发布第三条相关视频,涉及到另一部手机的问题,“这部手机问题是最严重的。”

“猴大腕”表示,在转转买入时,质检报告显示这部手机无拆修、无替换,但在卖出时,检测结果显示为拆修过。

对于“猴大腕”此举

不少网友留言表示“支持”

也有人表示,这是二手平台的“正常操作”,转转的回应避重就轻。

还有人表示,多一些人站出来,市场环境会更好。

(综合:大众网、澎湃新闻、红星新闻及网友评论等。)

编辑: 杜寅

纠错:171964650@qq.com