中国宁波网记者 苟雯 通讯员 朱珊珊

　　“请稍等，我马上回来！”

　　当记者到达天一供电所时，国网宁波供电公司海曙供电分公司客户经理欧竞却“迟到”了。

　　原来在这之前，她接到了附近中学负责人的一个电话。

　　“之前他们换了新空调，负荷不够用，趁着寒假我得把增容的方案做出来，在孩子们开学前完成。”她说。

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　　学校、医院、商场……这些和居民日常生活息息相关的地方，都是欧竞的“高压客户”，突然停电了需要找原因、容量不够了需要增容……

　　突发的需求，可能出现在任何时候。

　　“有一天晚上11点，附近轨道施工的负责人给我打电话，说是突然停电了，我立刻从家里出发跑到现场。抢修班的同事也来了，大家一起排查原因，忙到12点以后。”她说。

　　这个春节，她会跟平时一样出现在供电所里。事实上，不在所里值班的时候，只要手机一响，欧竞也会进入“工作模式”。

　　“这几年的春节，我都没有离开过宁波。用我们的话说，工作是跟着用户的需求走。”欧竞说，这个春节，她除了要为有扩容需求的客户制定方案，还要随时听候来自95598的“召唤”。

　　这是因为，他们是国家电网供电服务的“末梢”，商场负责人乃至居民的用电求助，都由他们进行处理。

　　“有的人说我是客服经理，以为我每天把西服当制服，但其实我们的制服是蓝色工装。”欧竞笑着说，听起来有些“高大上”的岗位，平时的她也是穿着蓝色工装，戴着头盔，穿梭在一个又一个配电房里。

　　欧竞除了要和纸质文件“打交道”，还要做接电，她还曾拿到过国网宁波供电公司装表接电比武个人第五名。

　　“学校里学的是理论，到了岗位才知道原来这么不容易。夏天的时候，我和师傅去配电房巡检，里面又闷又热，没几分钟工服就湿透了。”她说。

　　在天一供电所，欧竞需要保障辖区内900多户高压用户的供电，还有低压班的工作人员为22万低压居民用电日夜坚守。在所里的一角，24小时值守的抢修班，大家把“床位”搬到了“工位”边上。

　　“我们早已习惯了节日坚守岗位，用实际行动守护万家灯火，用辛勤付出换来节日的安乐祥和，就是我们的使命。”欧竞笑着说。

编辑： 杨丹

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