中国宁波网记者 谢舒奕

旅游，一头连着“人间烟火”，一头连着“诗和远方”。

在坐拥丰富旅游资源的宁波，旅游景区接下来怎么干？7月2日下午，由宁波市旅游景区协会召开的换届大会暨二届一次会员大会上，部署了未来的重点工作。会议由宁波市文化广电旅游局和宁波市民政局指导。

培育千万级核心大景区

旅游景区是旅游产业的“龙头”。

记者从会上获悉，据宁波市文化广电旅游局2024工作要点，为加快旅游景区转型提质，打造一批高能级旅游景区，宁波市旅游景区协会将积极参与培育6家千万级核心大景区行动。

据介绍，今年3月，浙江省文化广电和旅游厅公布了2024年千万级核心大景区培育名单，其中，宁波共有6家入选，分别是宁波溪口—滕头景区、宁波方特旅游区、宁波江北老外滩景区、宁海森林温泉旅游区、象山影视城、宁波松兰山旅游度假区。

同时，还将继续推动慈城古县城创建国家5A级旅游景区；推动江北达人村景区、杭州湾湿地公园等创建国家4A级旅游景区；新增国家3A级旅游景区3家以上，进而推动有条件和能力的景区提档升级。

据悉，2023年，全市完成旅游总收入877.4亿元，同比增长8.8%；接待国内游客6579.5万人次，增长27.8%。截至目前，宁波共有国家4A级以上景区38处，其中“5A级”2处；共有省级以上旅游度假区10处，其中“国家级”1处。

转型提质竞逐“新赛道”

“眼下，游客的需求端和市场供应端都在发生变化。面对新的赛道，我们需要不断转型提质。”新当选的会长李鑫江认为，转型升级、提质创新，需做到“三个针对性”。

其一，以针对性的产品创新体系，让市场“热”起来。坚持在瞄准市场需求、挖掘旅游资源、丰富旅游产品上发力，不断丰富有针对性的产品。如，一年四季应时应景推出春夏秋冬等特色活动，景区产品针对不同的群体要提供不同的产品体系，用针对性的产品吸引不同的人。

以针对性的营销体系，让品牌“亮”起来。针对不同游客群体采取不同的营销举措。打好开渔节、开游节等节庆活动牌，提升“阿拉宁波”品牌知名度和美誉度；打好长三角等国内市场和“两岸三地”及东南亚等境外市场宣传推介牌，做好细分市场开拓；打好抖音、小红书、B站等新型营销网络牌，实现优势互补、互联互动。

以针对性的特色服务体系，让景区“活”起来。针对不同群体要换位思考，老年人、年轻人、小朋友在旅游过程中的需求不一样，关键还是要提升服务体验、点燃游客情绪价值。

此外，要打造成旅游景区的新常态。适应需求端和市场端的新变化；实现产品市场营销端、服务端新供给，及时构筑常态化服务，点燃游客的情绪价值；实现“走进一家景区，欣赏一处风景，体验一种生活”的景区新常态，让旅游景区成为文旅深度融合的重要窗口和“诗画江南、活力浙江”的核心IP。

打好服务质量提升组合拳

旅游业高质量发展，品质是根本。

会上指出，宁波各景区要坚持以“内强管理，外树形象，创优服务”为目标，全面开展旅游服务质量提升工作，要持续组织开展礼仪培训、岗位技能培训、心理素质培训、紧急情况应对培训等各方位的培训和考核，有效提升景区员工的职业操守和服务水平。

同时，景区要妥善处置游客投诉，多元化解投诉纠纷，并采取具体措施改进服务质量，为游客提供更好的旅游体验；要在舆情方面掌握主动，防控网络舆情可能给景区带来的负面影响；同时，要恪守诚信经营，积极推进文旅市场信用体系建设。

来自宁波市旅游景区协会数据，截至2023年底，本市旅游业吸引了59.6万从业者，其中，旅游景区业吸收了大量闲置劳动力，为社会缓解了就业压力，成为了本市国民经济的一个重要组成部分。

对于未来，李鑫江会长表示：“无论政策形势，还是旅游资源，多方利好让我们坚定信心，我相信，通过努力，宁波旅游未来可期！协会将进一步加强与各景区、企业和相关部门的合作与交流，推动宁波旅游景区行业的持续发展和繁荣。”他说。

新闻多一点

本次大会还产生了宁波市旅游景区协会2023年度先进单位（个人）名单，发布了“十佳人气景区”“十佳最美讲解员”等榜单。

十佳人气景区：象山影视城、宁波野生动物园、宁波海洋世界、达蓬山旅游度假区、东钱湖文旅——小普陀景区、慈城古县城、九龙湖景区、松兰山旅游度假区、杭州湾国家湿地公园、前童古镇

十佳最美讲解员：慈城古县城（陈霞虹）、九龙湖景区（田记文）、宁波海洋世界（徐波）、宁波野生动物园（陈建峰）、前童古镇（娄优琴）、东钱湖文旅（陈聪）、四明山国家森林公园（龚江州）、天一阁（陈迦勒）、王阳明故居（方敏）、象山影视城（张珍妮）

编辑： 杜寅

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