中国宁波网记者 毛雷君

如果有人说要免费送你一个充电宝、随身WIFI，你会不会心动？

家住陕西的刘先生通过电话营销收到一个“小马WIFI”的电子设备，同时也是一个充电宝。当时，对方通过短信发过来一个链接，刘先生尝试点击之后就出现一个页面，他填上姓名、手机号码申请免费获得这个设备。

刘先生称，发货的是浙江格瓦拉网络科技有限公司，位于宁波。收到设备后，他并没有使用。但6月底，他在查询手机账单时突然发现有一笔299元的扣款，显示是从支付宝平台支付的。“我看了详情发现，该笔扣款发生在凌晨。但我并不知情，也未授权。如果不是特意去查询，可能还不知道。”

刘先生询问支付宝后台得知，收款方是苏州一家第三方推广公司。

当时的申领链接，目前已经下架。受访者提供

扣款记录，时间显示为凌晨。受访者提供

刘先生联系了“小马WiFi”工作人员，但获得的答复是，当初那个领取页面里有明确规定，一旦接受就默认消费者认可活动规则。订单完成后，需要充值且不间断使用12个月。如果提前结束合约，则被视为违约，退回设备需要支付30元快递费和39.9元的首月套餐费用；已经激活的不影响二次销售的，收取199元违约金，并需要将设备寄回；如果影响二次销售，则直接扣款299元，但可以保留设备。

这相当于刘先生花299元购买了一个充电宝。如果想使用随身WiFi，需要通过微信公众号进行充值。

记者通过查询发现，名为“小马WIFI”的项目，在网上有很多推广内容，且佣金相当高。据了解，“小马WIFI”结合了充电宝和随身WIFI功能，通过微信公众号进行充值，就可随时随地上网，并可对多个设备提供上网信号。

刘先生收到的“小马WIFI”。受访者提供

刘先生当初的领取页面。受访者提供

根据刘先生提供的信息，记者来到浙江格瓦拉网络科技有限公司，进门就可以看到相当醒目的“小马WIFI”推广广告。记者向前台工作人员表明了来意，希望和相关负责人沟通，前台工作人员表示，领导不在，无法接受采访，让记者留下联系方式，之后会有人进行沟通。但截至发稿，没有人和记者联系。

记者拨打了该公司400电话，客服人员说，这个活动和支付宝绑定，如果芝麻信用分足够可以免押金。只要输入姓名、手机号码就可以参与活动，通过快递送货到家。

至于协议内容，客服人员表示，都有勾选同意选项，一旦同意就表示活动参与者认可相关规定。如果在收到设备7天内没有通过公众号完成套餐充值就被视为违约。“当然，我们提供了多种套餐选择，客户可以根据自己的需求选择。”

客服人员强调，他们并没有强制交易，充分尊重消费者的自主选择权。至于自动扣款的问题，可能是由于消费者开启了小额免密支付。

涉事公司进门处的宣传展示。记者 毛雷君/摄

浙江同舟律师事务所合伙人韩志清律师认为，从现有信息判断，商家有可能利用信息不对称造成交易的不公平性。但在消费者同意的情况下，又是通过网络交易，单笔金额也较小，收集证据和维权的难度比较大。

素豪律师事务所程文韬律师也认为，目前来看，消费者要证明自己没有获得足够的知情权比较困难，除非点击页面时留下了依据。“如果消费者没办法还原当时情况，这些告知条款是有效的，因为对方能够证明点进页面是有这些所谓违约条款。如果消费者不认可或者觉得违约金过高，可以通过诉讼要求解除或者撤销合同，也可以诉讼要求酌减违约金。”

之后，刘先生告诉记者，已有“小马WIFI”工作人员联系他，提出只要激活服务就可以申请退款，也不再要求支付运费，希望他可以撤销投诉。

刘先生坦言，因为有贪小便宜的心态，才会导致现在的问题。“很多时候，看起来是‘馅饼’，有可能就是‘陷阱’。”

记者从市场监管部门获悉，目前，辖区市场监管所共接到14起相关投诉，已经对格瓦拉进行了约谈。

据商家解释，这款产品是他们开发的，但邀请第三方推广，推广人员没有向消费者解释清楚才造成误解。

在市场监管部门要求下，涉事商家已经关闭相关产品的申请通道，并对前期的消费者举报投诉进行及时处理。

编辑： 杜寅

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