眼下，正值国庆长假出行高峰，买票，是当下的一个“高频词”。因此，12306铁路客户服务中心于近日发布的一则“从未授权第三方平台买票，抢票认准官方网站”的消息，随即引发了网友热议——“第三方平台卖票是否合法合规？是谁在钻空子？”“第三方平台买票加钱能候补到，为何12306开售即候补，还候补不到？”……
针对“12306未授权第三方平台卖火车票”一事，9月30日，12306客服回应潮新闻记者称，并不清楚第三方平台如何卖火车票，“还是建议通过12306官方渠道买票。”
那么，第三方平台购票是否有猫腻？是否侵犯购票者权益？
高铁出行的旅客。图源：中国铁路微信公众号
“买票像下注，加价抢票套餐繁多”
9月30日，杭州市民陈莉（化名）正在抢购次日从杭州到北京的高铁票，她点开某第三方平台看到，G172列车的车票已经售罄，但是在二等座抢票下方显示，原本596元的车票，加价45元就能“全能抢票”。
她向潮新闻记者展示购买页，第三方平台承诺“抢不到赔¥70”“24小时专人帮抢”“极速抢票特权”……其中，还在该列车信息标识“预估成功略较高”的字样。“较高”二字用了醒目的绿色，字体被加大、加粗。
不少旅客向潮新闻记者表示，根据以往的购票经历，在12306平台提交候补很难抢到票，然而在第三方平台加价抢票，能买到票的概率确实会大一些，其中的原理并不清楚。对此，陈莉质疑，“抢票收45元，抢不到赔70元，难道抢票已经被做成了生意？”
在第三方平台加价抢票是个普遍现象，这样的功能通常在页面上显示为“加速抢票”“优先抢票”“光速抢票”“抢票神器”……记者调查发现，部分“抢”来的票，溢价高达50%。比如一张杭州东站到临平南站的二等高铁票仅10元，但是“全能抢票”则需15元，抢不到赔付30元。
在陈莉引导下，记者在一个第三方平台看到，抢火车票的套餐种类繁多。以上述10月1日G172列车为例，该平台有三种抢票套餐，45元的“全能抢票”套餐售价最贵，其次是40元“专人抢票通道”提供24小时不间断抢票，以及免费的“候补抢票”帮助提交候补和余票监控。免费选项，一般都会跳转到12306。
记者注意到，第三方平台火车票销售服务较为隐蔽，点击这些平台首页的“火车票”，跳转到出发地和目的地查询页，页面布局和12306高度相似。输入信息后点“查询”，每趟列车的班次和余票信息，均与12306APP同步。再进一步点入“抢票”页面，便会出现加钱抢购类引导信息，最后页面会跳转到12306官方购票页，需购买者登录个人账户。
对此，12306客服向潮新闻记者表示，从未授权给第三方平台卖票，建议乘客通过官方途径买票，抢票无需加钱。
“加价抢票”信息。图源：二手商品交易平台
火车票成“利益蛋糕”?
近年来，不少第三方平台上线了火车票售卖业务，对消费者而言，春节、长假等出行高峰期，抢火车票俨然一场费时费力还费钱的大考——在什么平台买？要不要买加速包、流量包？如何花最少的钱来提高命中率？而“加钱抢票”早已成了“默认潜规则”。
有需求就有市场。在某二手平台，记者看到，一些“火车票高铁票高概率出票”的软件热销，商家展示了抢购软件界面，提供查询车票、选择车票种类等服务。一位商家回复，“一分钟可帮助购票者抢购60次，现在抢票都用软件。”
记者以旅客身份咨询另一位卖家，“抢到火车票概率大吗？”其表示，“八九成把握，不敢保证百分百，软件可发QQ，60元永久使用。”
此外，一些二手商品交易平台上还有人兜售“VIP抢票加速包”，根据销售页面介绍，商家可提供至少7个第三方平台抢票服务，售价仅为6元。还有一些卖家称，“6.6元，3分钟搞定，多人有优惠”。
记者注意到，针对火车票“加价抢购”现象，网友虽有质疑，但有时又不得不接受。有网友留言“我要能在12306抢到票，我还去第三方平台?”还有网友疑惑，“可是12306没票，第三方却真的能买到……这是为什么呢？”
根据中国国家铁路集团有限公司公布数据，铁路国庆黄金周运输自9月29日开始，至10月8日结束，为期10天，全国铁路预计发送旅客1.75亿人次，10月1日为客流高峰日，预计将突破2100万人次。
毫无疑问，小小一张火车票，承载的是公众出行的大问题，网友的诸多质疑，也有待相关部门调查后回应。
律师解读：第三方平台或涉嫌“倒卖车票”
正在为国庆假期抢票的宁波市民王嫱（化名）认为，既然第三方平台未经授权卖火车票，相关部门就该予以监管，毕竟火车票牵动上亿人出行，这个市场巨大且亟待规范。
“12306未授权任何第三方平台发售火车票，自然也不可能给第三方平台‘优先购票权’，第三方平台的跳转行为显然是不合规的。”北京京师律师事务所(通州)分所律师韩艳艳向潮新闻记者表示，抢票平台的模式好比“网络黄牛”，情节严重的还有可能构成刑事犯罪。
《消费者权益保护法》第九条、《电子商务法》第十七条以及《反不正当竞争法》第十二条均对未经授权跳转行为进行了相应的规定。“第三方平台未经允许，擅自加价抢票、页面跳转到12306官方平台，均属于侵权行为。”韩艳艳介绍。
根据《最高人民法院关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》第一条规定：“变价、变相加价倒卖车票或者倒卖座席、卧铺签字号及订购车票凭证，票面数额在5000元以上，或者非法获利数额在2000元以上的，构成刑法规定的“倒卖车票情节严重”。
《中华人民共和国刑法》第二百二十七条规定：“伪造或者倒卖伪造的车票、船票、邮票或者其他有价票证，数额较大的，处二年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金；数额巨大的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处票证价额一倍以上五倍以下罚金。倒卖车票、船票，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。”
韩艳艳分析，第三方平台实则侵犯用户购票权利，扰乱市场秩序。“让用户支付高于正常价的费用才能购票，侵犯了消费者的公平交易权；可能存在用户在不知情的情况下被收费，侵犯了用户的知情权和选择权；用户需要提供个人信息，还可能导致消费者个人信息泄露或者被滥用；抢票软件影响了官方系统的稳定性，也侵犯了其他消费者的公平权利。”
如果出现上述情况，消费者可以向消协投诉举报。韩艳艳建议，12306平台提升购票效率，让用户通过正规渠道实现购票诉求；用户通过12306官方平台购票，不要将个人信息提供给第三方平台，以免个人信息泄露带来风险；相关部门也应加大立法和执法力度，严惩违规行为。
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