初美医疗美容外景。
2022年3月,林女士在初美医疗美容做了抽脂手术,但之后腿部一直疼痛,直到目前症状也没有好转。问题到底出在哪里?
【林女士】
要求美容机构承担责任
退还钱款
“我是在朋友推荐下来到宁波初美做手术的。”林女士告诉记者,当时一共做了两次自体脂肪填充手术,第一次是2022年3月,从大腿上抽取脂肪填充到太阳穴,使得脸部总体更饱满;第二次是2022年6月,从腰腹部抽取脂肪填充到胸部。手术后,林女士就感觉腿部一直疼痛。“我是从事农业大棚工作的,腿部疼痛严重影响我的工作,有时完全无法正常劳作,留下不小后遗症。”
因此,林女士向美容机构提出索赔的要求。她还向记者提供了一个细节,当初做手术时,她还通过第三方公司做了小额贷款,一共花了8万元。这家公司也是美容机构介绍的。“现在我每月要还贷款,劳动能力也受到限制。”说起现状,林女士感到很后悔,坚决要求美容机构承担责任,把钱退还给她,可以尽快还完网贷,让生活恢复正常。
医美机构的工商登记名称。
【医美机构】
要求退费不现实
10月21日,记者来到海曙区初美医疗美容机构了解情况。该机构相关负责人史女士告诉记者,林女士一直是她负责接待和沟通的,情况比较了解。她向记者出示了手术的相关资料。从记录上可以看到,第一次抽脂手术容量比较少,只有几十毫升,用于太阳穴的填充,抽取部位是林女士的大腿;第二次手术,从腰腹部抽取的脂肪容量约500毫升,用于自体胸部填充。
史女士说,一开始,林女士也没有对手术提出什么异议,恢复期也正常度过了。不过,后来,林女士就腿疼的问题来讨要说法。“我们在术前通知里明确告知消费者可能存在的风险,包括术后的调理和修养。”史女士说,林女士从事大棚作业,经常需要半蹲着劳动,可能对术后恢复产生不利影响,这点机构也已经明确告诉过她了。造成腿疼的原因有很多种,有可能是肌肉疼,也可能是神经疼痛,在没有详细检查之前,无法做出进一步判断。之前,他们安排林女士到医院进行了检查,但没有找出腿疼的原因。
“林女士一共在我们医院花费了近8万元,除了两次抽脂填充手术外,还有其他医美项目,已经全部完成了,现在要求退费,这不现实。”不过,史女士表示,既然林女士的身体出现了问题,他们也没有推卸责任。“我们上周还沟通过,让她方便时一起去公立的三甲医院做一个全面检查,找出腿疼的问题所在,然后再谈其他问题。”
【律师】
可要求消保委介入
或向相关部门投诉
不过,对于医美机构的建议,林女士并不接受。她告诉记者,之前也进行了检查,但并没有什么结果。“我认为,他们在拖延时间,如果实在不行,我将通过法律手段来维护自己的合法利益。”
素豪律师事务所程文韬律师认为,在这个事例中,对于消费者是否由于抽脂的原因导致腿疼,以及腿疼是否构成身体上的伤害,从目前的描述上来看都是无法确定的。消费者可以尝试要求消保委介入帮助协调,或向卫生行政部门投诉反映情况,请求卫生行政部门介入调查。如果要走法律程序,则需要考虑申请医疗事故鉴定,通过专业鉴定机构来确定腿疼是否与自体抽脂手术有关,以此达到法律途径所需要的证据要求。
记者 毛雷君 文/摄
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