相关车辆已经到店，只是由于合格证问题，无法及时交付。

　　今天，我们来看一起关于4S店无法按时交付车辆的投诉。

　　约定时间无法提车

　　1月20日，消费者楼小姐在宁波运通宝晟宝马4S店订购了一辆进口X2车辆。开票时间为2月6日，合同约定为15个工作日提车。

　　到了约定的提车时间，4S店表示无法正常交车，需要消费者等待。

　　“我了解到，车辆其实已经到店，由于该店的资金出现问题，车辆的合格证都抵押在银行，无法完成相关手续，因此一直拖延交车时间，我们害怕4S店资金爆雷，到时无法拿到车。”楼小姐表示，得知无法按时提车之后，她多次和4S店联系，但是对方一直在拖延，没有给出明确的时间表，这让她更加担心。

　　此前“运通国奥4S店关门”事件，导致很多车主无法提车，引发了社会关注。

　　“他们毕竟是同一个集团的4S店，而且两个店紧靠着，我们车主担心国奥爆雷的问题可能会发生在宝马身上，希望能够尽快拿到车辆。”楼小姐说出了很多消费者的心声。目前和她一样无法及时提车的消费者有10多名。为此，他们组建了一个微信维权群，里面都是合同约定到期，但是无法提车的车主，其中有一位车主的提车时间已经延期近半个月。

　　门店资金周转出问题

　　2月27日，记者来到运通宝晟宝马4S店了解情况。

　　记者看到该门店目前正常营业，隔壁原来的运通国奥奥迪4S店已经变成了问界的专卖店，工作人员正在安装全新的品牌标志。

　　宝晟宝马4S店的钟经理向记者坦言，最近他们确实遇到了交车不及时的问题，而且涉及多名消费者。

　　钟经理表示，确实如消费者所说，门店的资金周转发生了问题。

　　“回款不及时导致资金对接出现延迟，部分车辆的所属权证无法及时取得，所以出现了无法及时交车的状况。”钟经理说，虽然同为运通旗下的4S店，但是他们的情况和隔壁的国奥有很大不同。

　　“运通国奥长期经营亏损，而我们宝马的销售情况是比较好的。”钟经理说，“最近由于市场行情等原因，回款速度比较慢，导致了部分车辆的相关证件无法及时办理。不过我们正在积极协调各方资金，尽快让消费者拿到自己的车辆。”

　　钟经理查看了后台数据后告诉记者，截至2月27日，他们系统里有10辆车存在延时交付的问题。其中6辆车已经超过了合同约定的交车期限，还有4辆也临近交车期限，预计也无法及时交付。时间最长的是2月15日到期的一辆车，目前已经超期12天。钟经理说，所有相关车辆都已经入库，他们会根据回款的金额，按照合同签订的顺序，及时交车。“具体每辆车的交付时间我们没办法确定，但是最迟到3月15日，相关车辆都会交付。”钟经理也给出了最后期限。

　　4S店在销售新车时，通常需要从银行取得车辆的合格证。因为许多4S店在进货时会将车辆的合格证抵押给银行以获取贷款，用于支付购车款项。这种做法在汽车销售行业中非常普遍，尤其是在资金链紧张的情况下，4S店通过抵押合格证来缓解资金压力。如果压力过大，可能会造成资金链断裂，4S店无法及时赎回合格证，不能及时交车，导致车主权益受损。

　　相关车辆已经到店

　　随后，记者在工作人员的带领下，查看了相关车辆。目前10辆车都在4S店里，包含了国产和进口的X系列，以及进口的M系列。按照4S店工作人员的说法，车辆是不会跑掉的，只要走完相关流程，取得合格证就能完成交车。

　　钟经理向记者透露，最近由于销售不佳，他们其实已经预见到了可能会存在的交车延期问题。为此，在和消费者签订合同的时候，对延期交车还做出了约定。每延期一天，消费者就可以获得300元的代金券，用于后续的维修保养。根据初步估算，目前涉及延期交付的车辆，如果按照4S店承诺到3月15日全部实现交付，他们将付出数万元的代金券。“这个补偿条款之前是没有的，是最近一段时间才加上去的。根据不同车型，还给予一定的积分补偿。”工作人员说。

　　不过，4S店的说法并不能让车主满意。有的车主表示自己是今年1月份订的车，也交了首付，已经开始在还按揭，可是现在还没有拿到车，商家也没给出明确的交车时间表。对于他们所谓的承诺，不少车主表示怀疑。也有车主已经通过各种渠道进行了投诉。

　　目前，海曙区商务局已介入协调。海曙区商务局在回复中表示，如果消费者无法接受，建议通过司法途径解决。

　　宁波晚报记者毛雷君文/摄

编辑： 杨丹

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