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亚朵集团:郑重致歉、深刻反省
2025-06-08 20:02:12 稿源: 长安街知事  

6月2日,一名顾客在杭州西溪紫金港亚朵酒店发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”标识,引发公众对亚朵酒店卫生管理和供应链品控的质疑。

顾客发布的枕套照片

6月8日,亚朵集团发布声明表示,就此事郑重致歉、深刻反省。

声明称,事发后,涉事门店对所有布草全面排查,确认问题为个例,未发现其他非酒店布草。经调查,问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发。同时,涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏,导致服务标准未能有效执行。

涉事门店已停业进行全面彻底整改,所有4440件布草将全部换新。亚朵集团已终止与涉事洗涤供应商的合作,并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题,亚朵集团将加强统一管理力度与常态化巡检,从源头保障布草洗涤质量。

亚朵集团表示,将建立长效机制保障消费者权益,包括增设独立督查组、加大社会公众监督、设立1000万元专项基金等举措。

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

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亚朵集团:郑重致歉、深刻反省

稿源: 长安街知事 2025-06-08 20:02:12

6月2日,一名顾客在杭州西溪紫金港亚朵酒店发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”标识,引发公众对亚朵酒店卫生管理和供应链品控的质疑。

顾客发布的枕套照片

6月8日,亚朵集团发布声明表示,就此事郑重致歉、深刻反省。

声明称,事发后,涉事门店对所有布草全面排查,确认问题为个例,未发现其他非酒店布草。经调查,问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发。同时,涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏,导致服务标准未能有效执行。

涉事门店已停业进行全面彻底整改,所有4440件布草将全部换新。亚朵集团已终止与涉事洗涤供应商的合作,并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题,亚朵集团将加强统一管理力度与常态化巡检,从源头保障布草洗涤质量。

亚朵集团表示,将建立长效机制保障消费者权益,包括增设独立督查组、加大社会公众监督、设立1000万元专项基金等举措。

编辑: 陈奉凤

纠错:171964650@qq.com