甬派客户端记者 徐丽敏

快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体，是城市运行的重要支撑。怎样让“流动的温暖”有处可依、让奔波的身影“有家”可归？

9月26日，“爱在宁波·今天我发布”新就业群体党群服务专场发布会在江北区举行，四位发布者现场分享了暖心故事。

让“微光”成炬

吕琴分享。以下图片由主办方提供

“我们不想让小哥只当‘跑腿的’，更想帮他们往‘更好的方向’走。”聊起服务新就业群体的初心，江北区望江社区党总支书记、宁波市新就业群体党群服务中心负责人吕琴语气诚恳。

她详细介绍了这座为奔波者打造的1000平方米的“避风港”。该中心科学规划四大空间、八大功能区，提供按摩、淋浴、法律援助、技能培训等服务，解决小哥日常所需。

针对“进门难、送得慢”痛点，中心创新推出“甬爱E家”小程序和“甬爱码”，骑手扫码即可快速进出小区。

最让吕琴欣慰的是，越来越多骑手从“服务享受者”转变为“服务提供者”，积极上报消防通道堵塞、井盖破损等问题，在不影响跑单的同时，还能累积公益积分。

从“独行侠”到“众行者”

林辉军分享。

“除了送订单，我还能为这座城市做更多事。”第二位发布人林辉军，是一名“饿了么”骑手队长。

林辉军讲述了五年骑手生涯的心路历程。以前，他觉得骑手像“独行侠”，如今，谈到遍布城市的驿站，林辉军笑容满面：“跑单路过它，就像回‘娘家’。”一次大雨中，他浑身湿透，驿站提供了热水澡和洗烘服务，“穿上烘干了的衣服，身上心里都暖了”。

在“娘家”的温暖下，骑手们也从被服务者转变为城市共建者。“骑士网格员”在送餐途中随时上报道路安全隐患，闲暇时参与社区治理，推动恶劣天气配送时限优化、夜间送单路线照明提升。

“城市给我们温暖，我们回报以力量。”林辉军说。

方向盘上的温暖与团圆

陈笑云分享。

“一场饺子宴，让我们成了一家人。”滴滴网约车队长陈笑云讲起了他与“甬爱E家”的暖心故事。

从业五年的陈笑云，原本觉得网约车司机就是“一人一车跑到底”，可去年冬至的一场饺子宴让他转变了看法。

那天，“甬爱E家”的工作人员给他发消息，让他晚上去吃饺子。“一进门，就看到大家围坐包饺子，工作人员、司机和社区阿姨热热闹闹，热气腾腾的饺子蘸着醋吃下去，心里一下子暖了”。陈笑云说，陌生的同行也变成了熟络的朋友。

他还分享了司机张盖的故事。张盖家中突遭变故时，“甬爱E家”主动帮扶，找顺路长单、凑钱应急、谈心疏导，助其渡过难关。

这份归属感也转化为司机们服务城市的动力。作为滴滴雷锋车队队长，陈笑云带动越来越多司机参与“爱心送考”，节假日疏运等公益服务。

他说，党群服务中心带来的温暖，正让网约车司机从“独自奔波”转变为有凝聚力、有责任感的城市伙伴。

“真心换真心”的驿站温度

陈丽丹分享。

“从‘没人来’到‘主动帮’，这背后是一份份真心换回来的信任啊！”“甬爱E家”新就业群体服务驿站江北枢纽站站长、“甬爱E家”公益服务中心主任陈丽丹用质朴的语言，分享了驿站日常服务的点滴。

驿站刚在北岸星街坊落地时，为了打开外卖员的心门，陈丽丹和同事钻进等单的“骑手”间，倾听他们的抱怨与琐事。通过组织掼蛋比赛、发放“小哥便当”等点滴行动，逐渐让大家愿意在驿站歇脚。

最让陈丽丹难忘的，是驿站的第一面锦旗。在一次集体合影时，大家突然展开一面写有“暖心驿站，情系小哥”的锦旗，那一刻她热泪盈眶。

驿站还专门为新就业群体子女设立“成长营”。一对骑手夫妻的孩子初来时非常内向，在志愿者耐心陪伴下逐渐打开内心，最终在文艺汇演中勇敢告白：“我的爸爸妈妈风里来雨里去，是我的英雄。”

这些服务背后，是社会力量的共同支撑：企业食堂提供实惠便当，共建单位认领“微心愿”，高校开展职业培训。驿站用“真心换真心”，而新就业群体也把这里看作可依靠、可信任的“家”。

专家点评环节。

宁波党建研究中心主任、党建研究基地首席专家齐峰表示，“甬爱之城？蓝色微光”宁波市新就业群体党群服务中心的建成，标志着新就业群体服务从“零散解痛点”迈向“体系建生态”的关键跨越。期待未来持续深化探索，让更多新就业群体在城市找到归属感与幸福感。

编辑： 陈晓怡

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