中国宁波网讯 (记者段朝华)假冒的诺基亚客户服务部紧挨真的服务部，以致消费者纷纷误入假客户服务部修手机。昨日，工商部门接到一位消费者投诉，新买的诺基亚手机轻微进水，却被位于中山东路的客户服务部修成了“报废手机”。没曾想，这家客服部竟然是个冒牌货。
昨天下午，海曙工商执法人员在接到消费者投诉后来到位于中山东路的所谓诺基亚“客户服务部”，工商执法人员发现，该服务部尽管打着客服的招牌，但并不是真正的诺基亚客户服务部，而真的诺基亚客服中心就在距离“李鬼”10余米的地方。记者看到，这家假诺基亚客服部店外招牌上打着大大的诺基亚及“NOKIA”标识，店堂里挂着醒目的“诺基亚原厂配件客户服务部”招牌，与真正诺基亚客服中心的一模一样。店内正在维修手机的一位顾客不断地询问“这里到底是不是正宗的诺基亚客服部”。他从山东来宁波出差，路过这里，看到“诺基亚客户服务部”几个字就进来了，这家客服部对来维修“三包”期内手机的顾客态度很恶劣，但对超过保修期的却非常热情。
工商执法人员要求该店出示授权书及相关证明。店内负责人表示，这是手机专修店，他们不光能专业维修诺基亚系列手机，同时也能维修其他品牌的手机。
邻近的真诺基亚客户服务部贾经理告诉记者，很多顾客维修诺基亚手机跑错了地方，并怪罪服务部乱修手机。从天一广场方向过来的顾客都是先看到假服务部，往往就会跑进去。市工商局12315投诉举报中心也证实，不少顾客在投诉诺基亚维修问题时大多就出在这个假客户服务部。
昨天下午，记者致电诺基亚(中国)投资有限公司，该公司表示，宁波客户服务部在中山东路上只有一家，他们授权其使用诺基亚客户服务中心的指定门面样式，而中山东路上的其他维修中心都没有得到该公司的授权，是假冒的客户服务部。然而，记者发现中山东路50米之内竟有四家店挂着“诺基亚”以及“客服部”等招牌。
工商部门表示，现在不少手机维修部没有经过手机厂家的授权，却在店里特意突出“三星”、“摩托罗拉”等手机的“客户服务部”等字样。工商部门提醒，消费者在维修手机时要认准厂家授权的标记，尽量不要到厂家授权之外的“客户服务部”去修手机，以免手机关键零件被掉包。
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