中国宁波网讯(记者余建文)“说好干洗一次10元，末了却要收我90多元，这未免太坑人了吧”。昨天，家住宁波慈城的邬先生向新闻热线投诉。
前天上午，邬先生到海曙解放南路办事，趁时间有空，就到迎凤街上一家美发美容店洗头。邬先生说，我先问明了干洗一次收费10元，就让一位男店员给我洗头。洗完后，店员给我抹了点摩丝之类的东西，用电吹风吹干，居然要收我94元，说其中包括造型费，还有洗发水也要另外算钱。邬先生气愤地说，这简直就是敲诈嘛！邬先生据理力争，最后交了40元钱才脱身。
无独有偶。说起十几天前皮肤测试的事，宁波的宋小姐至今仍心有余悸。宋小姐是名大二学生，本月中旬她和同学一起到颐高数码广场购物。在广场街边，两名分发广告纸的男青年拉住她们，说大楼内一家美容店在搞活动，只要填写一份顾客调查表，就可获赠价值100多元的免费美容卡。宋小姐两人上楼到店里填完表后，服务小姐并没有发美容赠卡，而是热情地邀请宋小姐作皮肤测试，说要不了半个小时，且只要付3元钱的毛巾费就够了。没想到，这皮肤测试前后做了一个多钟头，期间，服务小姐不停地劝说宋小姐花800多元买下某种护肤品，称如何如何划算，宋小姐一直不肯。店方见状，索性拉住宋小姐不让走，说必须付近200元的测试成本费。宋小姐被吓得不轻，最后被迫付了126元钱才逃离了这“是非之地”。
眼下，正是美容美发行业的冬季营业高峰期，类似侵害消费者权益的投诉也屡有发生。市“消协”美容美发行业协会的王美婷秘书长说，目前协会中100多家会员单位基本能做到正规、自律经营，顾客投诉也很少，绝大多数纠纷源于协会以外大量的街边美容美发小店。目前，一些店家通过在百货商店周边分发广告、小礼物，引诱客人“上钩”，趁机宰客。按照规定，店方提供的服务，必须事先向消费者告知，并经得消费者的认可。像文中所讲的两例投诉，就属于“先斩后奏”，借势欺客了。王美婷秘书长提醒说，面对街头名目繁多的促销诱惑，市民要保持清醒头脑。选择美容美发店，除了看企业规模、店面状况外，还要看有没有“三证”，是不是明码标价。对店方主动提出的服务项目，一定要事先问清楚，吃不准的要坚决回绝，提防因为追求美而掉入“陷阱”。
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