中国宁波网讯(记者冯小平通讯员陈一令)物流公司在运送物品过程中，将客户的两台DVD遗失了，按物流公司的相关“规定”，客户只能得到总计13.44元的赔偿，这样的“规定”让一家电商行的尤经理实在很难接受。为此，他只得求助鄞州邱隘工商所消费者协会。
据尤先生称，去年4月29日，他委托某物流公司从安徽合肥运送50台DVD到邱隘，每台DVD的价值为640元，总价值3.2万元，4天后，货物到了邱隘。接到货后，尤先生当场在物流公司开箱验货，结果发现少了两台DVD。
对两台DVD的遗失，两方都没有异议，但在赔偿额度上却产生了严重的分歧。物流公司称，他们在运单合同中有明确的规定：如果客户没有选择保值运送，那么一旦物品在运送过程中发生被盗或遗失，物流公司就以遗失货物运费的两倍为最高赔偿额度。由于尤先生没有为DVD办理保值运送，经计算，每台DVD的运费为3.36元，因而，遗失两台DVD物流公司最多只能赔13.44元。两台DVD的实际价格要1280元，如今只能获赔13.44元，尤先生无论如何也不能接受。
邱隘工商所消协工作人员通过了解后认为，两台DVD的遗失属物流公司的过错造成，因此，物流公司应对委托人的货物遗失承担相应的赔偿责任。由于我国目前对此类赔偿还没有明确的规定，在赔偿时一般都按物流公司的运单合同来进行，但问题是这类合同是物流公司自己提供的，所以在合同中他们往往从自身利益出发，存在着很大的不合理性，有“霸王条款”的嫌疑。消协工作人员经过多次协调，物流公司最终同意赔偿尤先生300元钱。
对此，工商人士提醒广大消费者，在当前相关法规还不完善、快递合同不合理的情况下，消费者在签订快递协议时最好另外约定相关的责任，并对贵重的物品进行保值或保险，以减少不必要的麻烦和损失。
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