梅广
婴儿奶粉三聚氰胺事件波澜再起。日前有媒体报道，浙江等地48名婴儿在饮用多美滋婴儿配方奶粉后出现肾结石的症状，怀疑奶粉遭到污染。对此，多美滋婴幼儿食品有限公司昨日发表声明予以否认，并称目前没有确切证据表明个别婴儿肾结石与多美滋奶粉有关。(2月12日东方早报)
多美滋是法国达能集团旗下的一个奶品品牌，也是“三鹿”事件后，在中国市场上受益最大的几家外资奶企之一。然而，就是这样一个占有较高市场份额的洋品牌，眼下却因疑似污染而受到消费者的投诉，这对于国人正在逐步恢复的消费信心，无疑又是一次沉重的打击。
2月11日晚，身陷“污染门”的多美滋通过自己的官方网，以及腾迅等网络媒体发表紧急声明。在这个连夜赶制的公开声明中，多美滋表示：“我们对我们产品的质量有充分的信心……”、“产品安全和客户满意是我们一贯的宗旨……”，云云。
说实话，多美滋上述这番八股味十足的老生常谈，非但没有令人对其产品质量的忧虑有所消减，相反，倒给人一种似曾相识的感觉。
2008年10月，杭州、西安、义乌等地的多名消费者，在使用某款“金装多美滋学1加”奶粉时，发现奶粉中有虫子，遂向有关方面投诉。多美滋在获悉此事后，始而，抱以息事宁人的态度，试图与消费者私下“妥善处理”，因双方未达成共识而遭到消费者拒绝；继而，在多次要求消费者接受其调解建议未果的情况下，多美滋也是公开发表声明，声称自己“始终以高标准的生产质量和安全保证为首要目标”，并表示“我们鼓励消费者的正当维权”。(详见08年11月12日浙江新闻网)
时间已经过去了近半年，那么，多美滋的产品质量极其售后服务，是否真正兑现了“让客户满意”的承诺？这个问题，恐怕只有那些至今还在坚持讨说法、还没有放弃维权投诉的消费者心里最清楚。
眼下，政府各职能部门在积极受理消费者投诉的同时，正在紧锣密鼓对多美滋相关批次产品进行质量检测。公众在没有看到最终检测结果之前，却先领略到了多美滋的信誓旦旦。前车之鉴犹在，故而，对多美滋的这个声明，到底是真情表白，还是例行的危机攻关，着实让人拿捏不准。
一个不容否认的事实是，经过“苏丹红”、“瘦肉精”、“三聚氰胺”等问题食品风波的洗礼，国人的消费心理也日趋成熟，不再是那么好忽悠的了。一种产品能不能为消费者所青睐，还是那句话：不看广告，看疗效。“疗效”好不好，公众的判断来自于政府部门的权威认定，而非生产商的自吹自擂。也就是说，多美滋到底有没有被污染，最终还要靠科学、权威的检测结果来说话，否则，你就是一天发一个声明，将其吹得天花乱坠，消费者照样要拿脚投票。
编辑： 张晓纠错：171964650@qq.com
