做了５年“管家”的物业公司，在８月突然宣布要退出，这让鄞州紫郡小区的居民有点措手不及。
近日，小区居民王女士打进帮办热线说，消息来的很突然，好像一夜之间物业公司想甩手不干了。而且感觉最近物业似乎“军心不稳”，小区秩序也没有以前那么好了，不少居民担心，随着时间推移，问题还会层出不穷，甚至更加严重。另有居民心怀忐忑，新物业接手，能否服务得更好？会不会越换越差？
业主：
历史遗留问题是纠纷根源
７月３１日，紫郡小区物业贴出公告，称将于２０１２年１０月３１日物业管理合同到期后，不再续约，终止服务。
在紫郡做了５年管家，时间不短，为何选择退出？
在小区门口的公告上，物业公司这样陈述：“鉴于紫郡小区房屋自身质量问题诸多，而部分业主又以此为由拒付物业费，导致物业服务费收费率很低，项目物业收支无法平衡，且存在较大亏损，严重阻碍了物业工作的正常开展，并直接影响了服务品质的提升……”
“房屋质量问题确实比较突出，特别是三期的房子，修修补补的很多。”提起拖欠物业费一事，小区一位不愿透露姓名的业主告诉记者，在小区一二三期房子中，一二期的房子质量还好，三期房子本身的问题比较多，加上三期的绿化一直没有移交，平时处于三不管状态。正是这些历史遗留问题，加上对物业本身服务质量也有一些意见，很多三期业主以此为由，拒缴物业费，连锁反应导致其他业主效仿。
“我个人认为，如果大家能把维持物业生存的物业费交了，再提请建议，要求物业有则改之，无则加勉，并由业委会监督，不至于走到今天这地步。”业主张先生认为，造成如今这一局面，除了物业、业主应承担的责任未“履行”到位外，业委会也有一定责任。
张先生说，以往，小区出现大面积楼顶漏雨的情况，这些公共设施维修，要动用日常维修资金，未被“波及”的居民并不十分理解。这时候，由物业出面解释，居民多半会有抵触，而作为中立方，业委会如果能出面沟通，业主更容易被说服。
“物业公司管得还可以，毕竟要做到让所有居民满意不太可能。我们可以指责物业的种种不是，可以提出小区存在的诸多问题，我们也有权要求物业予以整改，但如果物业真的‘撒手’，受损害最大的还是我们业主。”采访中，业主李大爷直言，客观地讲，小区物业今年的工作比以前进步不少，小区管理有了起色，我们应多看好的一面，多包容一些，最好不要搞得两败俱伤。
李大爷的说法得到了不少居民的认同。业委会发放给小区业主的意见反馈单可以佐证：２４１５户业主中，不同意物业退管的超过一半。
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