拍照前要付清全款 婚纱摄影这一“行规”惹抱怨

　　金九银十，又是一年结婚高峰期。本应开开心心筹备婚礼的时候，却有不少新人抱怨拍摄婚纱照时遇到的一些不愉快的事，他们认为，付完全款后再拍照片，服务质量难以保证。

　　市民抱怨相册成品服务质量难保证

　　“这婚纱店太坑爹了，付清全款前，三天两头打电话请我们去拍照，付完全款后服务质量大打折扣!”日前，胡小姐向记者抱怨，她6月份拍的婚纱照，8月初拿到成品，发现用白色烤漆喷的相册封面多处坑坑洼洼。

　　胡小姐表示，花了五千元拿到这样的成品太失望了。其中32寸、12寸相册都因外观质量问题需返工。8月底，该婚纱摄影店通知胡小姐取回相册，让她更郁闷的是，“店员直接在坑洼处用疑似修正液的东西填上。”胡小姐说，在她再三要求下，店员答应重新返工。日前，她已取回相册。

　　而国庆期间举行婚礼的付小姐也曾遇到这样的烦心事。她告诉记者，9月2日，她去取照片，发现加工制作出来的52寸照片有明显瑕疵，要求重新处理却被拒绝。“结婚是人生大事，照片就是为了记录最美、最幸福的时刻。”付小姐说，相册成品出来前，费用已全额付清，出现问题后，店方找借口说成品制作出来就是如此。

　　记者询问了10名近两年内结婚或近期结婚的市民，发现所有市民都在拍摄照片当天或之前就付清全款，其中3名是一次性付清。问及付清全款后，服务质量有没有打折扣，部分表示他们是熟人介绍过去，都问清楚了才签的合同。也有一部分市民抱怨，成品制作速度太慢，相册的质地不是很满意。其中也有两名像胡小姐遇到的情况一样，相册经过多次返工才拿到手。

　　最迟在拍摄当天付清全款已成“行规”，成品存在质量问题，会修补或重做

　　就拍摄婚纱照什么时候要付完全款，成品质量出现问题如何解决等问题，记者询问了区内几家婚纱摄影店。明州路一家婚纱摄影店的店员告诉记者，顾客在照片拍摄当天必须把所有款项交齐，目前北仑所有的摄影店都是如此。据他了解，好像上海有一家婚纱摄影店是先付款20%，待成品出来后再交齐所有款项。当记者进一步问为何他们不和上海那家店一样，他则不愿多说，只说这是“行业规则”。这样的答复，记者在随后询问的三家摄影店得到印证。

　　他们告诉记者，在拍摄后选片时，顾客如果不满意，确实选不出来，可以重新拍摄一下，一般情况，他们不另外收取费用。但具体收不收费也得看具体情况。如果制作的成品有质量问题可以拿到店里，工作人员分析后再处理，确实是质量问题的话，则会重新修补制作。

　　区消保委提醒，签订合同时要细看条款，支付定金不能超过总价的20%

　　记者就相关问题向区消费者保护委员会咨询，工作人员表示商家应公正、公平的订立合同，消费者在签合同时，要细看每一条款。对合同中存在的不合理条款可以提出异议，与商家协商。同时对整个拍摄过程及后期制作所可能产生的费用应做详细了解，并进行书面约定。工作人员还提醒顾客拍婚纱照前要货比三家，或向有经验的朋友咨询，尽量选择口碑好、信誉度高、证照齐全的正规影楼。签约时不可多交定金。按照法律规定，定金不能超过总价的20%。发生消费纠纷时及时向消保委反映，维护自身的合法权益。（记者 刘琼君）