镇海电力创先争优进行曲

　　优质服务暖人心 打造品牌树形象

　　2012年9月27日，位于宁波石化经济技术开发区新红片区的浙江浙能杭州湾风力发电有限公司动力中心外部临时用电工程在当天下午顺利割接。用户要求在9月底前完工确保工程通电，以便正常开展建设工作。时间紧、任务重，为了提早完成工程并顺利通电，镇海电力多线操作，减少环节，为客户节约时间。“我们一边同用户商讨项目细节，一边派遣员工到现场进行场地查看，督促设计人员加快图纸的设计工作。”工程相关负责人说道，“另一方面，由于是在海边建造，土质结构对施工造成一定的困难，再加上政策处理等多方面的原因，也一定程度上阻碍了工程的建设进度。后来，我们派遣专员进行地基的加固处理，同时加强与相关部门的沟通协调，提高工程建设效率，终于在9月底前顺利通电。”

　　2011年，新成立的镇海危化企业用电安全“2+1”工作网是镇海用电安全管理提升服务质量的又一创新举措。“2+1”是指“政府和供电部门+企业用户”，有了这个平台，使得服务方式由点对点升级为点对面，并利用用户行业属性相近、管理方式互通等优势，将上门服务由原来的止步于用户受电装置，延伸至现在的用户设备终端，在提升服务效率的同时也大大提升了服务质量。

　　近几年，镇海电力“小草”服务队穿街走巷，为镇海百姓解决不少用电难题。进园区，检查用电设施，指导客户补充应急预案，联合安监局开展安全用电应急演练；进企业，送上用电管理建议书，为企业合理用电出谋划策，帮企业节能降耗诊断把脉、优化用电、节约经营成本；进社区，设立“阳光使者”供电服务宣传板，发放社区联系卡，配备客户经理和社区联络员，开展老旧小区“亮灯工程”，为民办实事；进农村，帮助农排线路、低压线路改造等活动；进学校，为孩子们上生动的安全用电课，发送用电小画册。电力“小草”坚持十二年如一日的服务，深受社会肯定。