消费维权义工成为宁波市消保委延伸在民间的力量

王东凯

　　90后义工

　　活跃在大学校园

　　作为消费维权义工，90后宁波大学科技学院大四学生王东凯活跃在各个维权场所。目前他已经发动6人成为消费维权义工。

　　2009年王东凯一上大学就加入了学校消费维权联络点队伍，并凭借才干成为7人维权点的负责人。

　　在正式接手工作以后，王东凯和他的团队经过调查发现学生消费维权面临最大的问题，就是不想、不敢、不懂维权。原因主要有三方面：怕麻烦、白费力、对自己的钱物不够珍惜。不少在校的大学生都是外地人，属于“举目无亲”一族，因此凡事都抱着大事化小，小事化了的态度，另外一些人维权失败甚至遭到恶意报复，也给他们留下了负面影响。更有甚者，对小损失怀有“无关痛痒”的心态。

　　还有大部分学生面临网络维权难的苦恼。因维权知识不足、渠道狭窄，只能自认倒霉。

　　王东凯在学院的支持下，开展了形式多样的消费维权知识宣传活动，在消保委的指导帮助下他经常组织学生志愿者到学校附近的商家寻找假冒伪劣、过期商品，在学生中普及消费常识；同时，带领学生志愿者对周边商家进行明察暗访，由学生评比“十佳商家”，借此规范商家行为。

　　此外，王东凯还经常主动帮助同学维权，也有同学主动来找他帮忙买东西或维权的。王东凯表示，大学生作为消费者也有知情权和选择权，商家如侵犯其合法权益，就可以进行投诉。记者 周 雁 殷 浩 王 婧