铁路部门发布电话、互联网购票新流程示意图

12306网络购票流程

1.打开中国铁路客户服务中心网址【www.12306.cn】；

2.点击【用户注册】按要求填写相关内容后，提交注册信息。已注册用户直接点击【购票/预约】；

3.输入用户名或注册时用的邮箱、密码和验证码登录；

4.登录后，点击【常用联系人】维护常用联系人，如果为本人订票直接到第6步；

5.在【维护常用联系人】中点击添加，按要求填写联系人信息后保存；

6.点击【车票预订】输入出发地、目的地和出发日期，点击【查询】，如果购买学生票则选择【查询学生票】。如：1月10日，上海到成都K282次硬卧一张；

7.点击【预订】，在【我的常用联系人】中选择乘坐人，在【乘坐人信息】中选择相应席别和票种，填入验证码提交订单并【确认】信息；

8.在45分钟内，完成网上支付；

9.支付成功后，12306将发送包含订单号的短信到您预留的手机号码，凭订单号和身份证可在车站、代售点或自助取票机领取车票。