买票火车成了技术活 不少在甬务工人员很无奈

记者了解到，今年春运铁路农民工团体票订票中，２０３０家单位或个人向火车东站递交订票申请，预订车票６０３９６张，铁路部门发放车票５７３７５张。申请和兑现的比率为９５％，１００个人预订就有９５个人能拿到票。

铁路业内人士说，要买到票需要外来务工人员购票意识转变。“能参加团体票预订的尽量团体票预订，如果不能参加团体订票的，则可以请人帮忙互联网购票，实在不行自己选择电话订票，这个相对简单。”该业内人士说。

建议２ 

相关部门应加强

“贴近性”服务

如何更好地帮外来务工人员买一张返乡票？除了加大宣传力度鼓励外来务工人员多进行团体订票之外，对相关部门的“贴近性”服务如何也是考验。

今年春运，宁波一些爱心人士和公益机构免费为旅客抢票，然而，却少见相关部门的“贴近性”服务。电话订票刚推出时，国际会展中心春运铁路车票临时售票点曾有免费拨打订票电话的服务，今年该点不设立，该项服务也没了踪迹。

此类“贴近性”服务能否更到位？记者了解到，从１月１４日起，绍兴火车站联系浙江电信绍兴分公司，在绍兴火车站广场设了１０门固定电话，指导那些不会电话订票的旅客通过拨打９５１０５１０５预订车票。

昨天，铁路相关负责人表示，绍兴火车站确实在操作，明年春运，将和电信运营商联系，争取在宁波开通该项服务。

记者 吴明京