打的时被多收5元电话预约费 这是怎么一回事？

　　司机多按一个键就能计入总金额

　　昨天，记者向出租车管理部门咨询得知，司机只要在计价系统处多按一个键，这5元电话预约费就可以添加进显示的金额里。

　　工作人员表示，乘客没有拨打预约电话仍被收取电话预约费的情况不是个例，以前他们也接到类似投诉。出现这种情况可能是计价器的问题，也可能是司机错按了键，还有可能是其他方面的原因。

　　工作人员称，一般乘客发现后只要拨打96520投诉电话，他们受理核实后会将多收的金额退还给乘客。

　　采访中，有市民表示，电话预约费与打的费应该分开计算，或者由司机另外向乘客收取，这样才能确保乘客的知情权，杜绝对乘客多收费的现象。

　　他山之石

　　成都采用接入电话扣费方式进行收取。电召服务成功才会扣费，并通过短信告知乘客，未成功只收市话费。

　　若账户的余额不够支付服务费时，将不能电召预约；如果预约后想退订，可以直接拨打热线。如果订单车辆还没有上路，预约费用将退还到原有的账户上，如电召车已经在路上，将无法退预约费用。

记者 黄金