志愿者在为看病的市民服务。 记者王鹏摄
去年3月5日的“学雷锋日”,我市卫生系统首家“健康使者”志愿者服务联盟在市第一医院成立。一年时间过去了,记者了解到,已经有88位来自社会各行各业的志愿者成为了“健康使者”,累计服务已达15万人次。又到“学雷锋日”,昨天,记者来到市第一医院门诊楼的服务站,真切地体会了一次志愿者们为患者服务的过程。
忙的时候,10张嘴都不够用
昨天下午2点,市第一医院门诊大楼一楼大厅内人流涌动。进门正中处围了一圈人,记者上前一看,发现这里正是“健康使者”服务站,市民们都围着志愿者咨询各种问题。
“我有高血压,该看什么科?”“可能是神经内科,您去挂号台再问问。”“厕所怎么走?”“一楼在施工,二楼左边。”“西药哪里配?”事无巨细,志愿者尽可能简短地回答每个求医者的问题。
正在服务的志愿者叫周健英,今年48岁。只见她一边回答各种问题,一边帮一位老太太在机器上提取化验报告单。取完后,周健英叮嘱老太太:“您收好,这张是血液检查单,这个是B超的结果,我给您夹在病历卡里。”老太太很感谢,满意地走出了门诊楼。
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