5000元以下车险案件 保险公司须在一天内赔付

　　记者昨天获悉，宁波保险业最新推出了《车险小额简易快速处理工作实施意见》。根据该实施意见要求，从现在开始，5000元以下不涉及人伤物损的简易车险案件，在理赔单证齐全、双方无异议的情况下，保险公司须在一个工作日内赔付到位。

　　宁波市保险行业协会相关负责人说，他们充分征询广大车险消费者的需求，在行业车险服务能力充分保障与提升的基础上，推出了对全行业车险从业机构都有约束力的《车险小额简易快速处理工作实施意见》。

　　记者注意到，根据行业车险小额简易案件快速处理工作的实施意见，针对占车险理赔案件总量超过60%的、损失5000元以下的不涉及人伤物损的简易案件，要求保险公司在车险查勘、定损环节开始就主动受理、收集索赔资料，并鼓励各保险公司通过微信、QQ等公众平台以及专用网站等信息平台，为客户的索赔提供途径。同时，通过这些渠道收集索赔单证的过程中，就定损金额、理赔金额与客户保持沟通，最终确认单证齐全、理赔金额无异议后，保险公司应在一个工作日内完成支付。

　　太平洋财产保险宁波分公司车险理赔部人士认为，这个办法的推出，对保险公司内部流转的时效，提出了较高要求，也从客户需求的角度，促进保险公司采用先进通讯手段，为客户提供迅捷的服务。

　　需要注意的是，“保险公司在一个工作日内完成支付”，是指一个工作日内通知银行将赔款打到车主提供的银行卡内。但银行能在什么时候完成转账？据记者了解，快的当天就能完成，慢的则需几天。

　　为了能尽快拿到车险的理赔款，宁波市保险行业协会提醒广大消费者，发生车险小额损失的事故，应及时拨打保险公司的专线电话，获得保险公司提供的专业指导，携带行驶证、驾驶证、身份证、银行卡等材料来处理事故，并要求保险公司查勘定损人员收集、确认这些索赔材料，提前进入索赔程序。同时提醒消费者注意，多次索赔可能造成在续保时，保险公司将在一定程度上上浮保险费。如果消费者在事故中不能及时得到肇事者的赔偿，可以向自己车损险投保的保险公司提请代位求偿。(记者徐文燕通讯员季宇)