“三改一拆”：看温州样本如何打造 有哪些特色？

　　从堵门到开门

　　用真心换取理解

　　年轻干部小胡到一家拆迁户上门做宣讲，连吃八次闭门羹，小胡没有气馁，主动为对方出谋划策，解决实际困难，最终说动该拆迁户签订了拆迁协议。

　　在拆违工作中，温州要求工作人员要学会换位思考，从老百姓角度出发想问题，将心比心，帮助群众切实解决问题和困难，免除被拆户的后顾之忧，安心配合政府工作。

　　在采访中，笔者听到了许多温州工作人员通过温言软语，热情服务化解被拆方心结的故事。牛山一街道的工作人员每次上门都被骂，一了解，原来被拆的房子80%是新房子，有的还是年近花甲的老人用积蓄和借来的钱为子女准备的婚房。这名工作人员知道实情后，四处奔走，为有特殊情况的家庭解决困难。在她的帮忙下，街道提前发放房屋拆迁的残值补偿款，让这些老年人不用为还债担心，还为改建过程中住房有困难的居民准备临时安置房。没有了后顾之忧的村民逐渐理解了政府的初衷，纷纷在拆迁协议上签名。

　　温州货运市场环境脏乱差，还有不少违法建筑，街道准备拆迁时，正逢春节前生意最好的时候，为了不影响被迁经营户生意，街道干部提前为经营户找到临时经营场所，让拆迁户利益没有因搬迁受到太大影响。

　　“老百姓感受到尊重了，才会尊重我们的工作；我们学会了换位思考、将心比心，再大的抵触情绪也不难化解。”这句话是温州参加拆迁工作干部的共同心得。

　　有的部门还总结了许多与百姓沟通的小秘诀，比如要趁着中饭、晚饭时间去，进门拉家常；要政策、民情烂熟于胸，开口有理有情；尽可能地找村民的亲朋好友，好说话，更容易听得进。

　　正是这一点一滴的努力，让老百姓在合理诉求得到满足后，对政府的拆违和搬迁开始理解和支持，才有了牛山100天完成征迁工作的“奇迹”。

　　“当初领导干部到家里，自己要堵门，现在主动开门迎接了。”在许多拆迁点，这样的情况比比皆是。