没带证件1岁小孩上不了飞机 退票损失谁来赔

　　【市民杨先生致电余姚日报市民热线】近日，我通过春秋旅行社订购了两张萧山飞贵阳的机票。乘机当天，我带着不到1周岁的小孩准备登机，却被机场工作人员告知没有相关证件不能带小孩上飞机。因为没带孩子的出生证明，我只能折回余姚，几天后只得购买火车票回老家。我花1400余元购买的飞机票，最终只退还三四百元，还损失了1000元。请问这些损失能找旅行社要吗？

　　【单位答复】

　　针对杨先生反映的情况，记者致电春秋旅行社。

　　工作人员介绍说，按照航空公司的有关规定，2周岁以下的孩子乘坐飞机，需要到机场购买无座机票，价格为全价的10%；2周岁至12周岁的孩子，可以代购、也可以到机场购买机票，价格为全价的50%。两者都需要携带孩子的户口本或出生证明。

　　因为杨先生订机票时并未说明要带小孩上飞机，所以旅行社工作人员也未作提醒。

　　至于退票金额，工作人员说，杨先生购买的是特价机票，航空公司规定不能退票、改签，杨先生收到的退款实为燃油附加费和机场建设费。

　　这些都已经事先告诉杨先生，所以旅行社并不赔偿损失。本报记者 许鸿晶