汽车霸王条款肆意欺凌消费者 不少消费者未拿到合同

　　丁安绘

　　在买车、修车过程中，很多消费者遭遇过霸王条款。记者从市工商局获悉，根据前段时间的整治，已认定在汽车销售、维修领域有13条典型霸王条款，这些霸王条款藏在格式合同中，对消费者来说有很大迷惑性。

　　免除维修方责任

　　在汽车维修过程中，很多消费者会面临车内物品保管、旧零件去向等问题，有的甚至还会遇到试车过程中的事故。而这些，不少4S店会竭力免除自身责任，而让消费者承担。

　　“事故车，车壳翻新，拆装前后风挡玻璃如有损坏，我公司概不赔偿”；“车内勿留贵重物品和现金，如有遗失，我公司概不赔偿”；“维修所换下旧件，本公司仅负责对特殊件保留一星期，逾期不再提供”；“如有底盘或驾驶性能方面修理，本人同意维修站外出试车。试车过程中，如发生意外由保险公司负责赔偿”……这些在汽车销售合同中常见的霸王条款，无一不是免除了经营方的责任，与《浙江省合同行为监督管理规定》中“格式条款不得含有免除经营者下列责任的内容”相违背，市工商局市场合同处有关负责人表示。

　　事实上，汽车修理店应担当起自身的责任，如在修理车辆过程中，应尽量保证车辆不遭受其他损坏，如因故意或重大过失造成车辆损坏，应该承担对消费者车辆损失的赔偿责任，在这过程中消费者既可以选择向维修方索赔，也可以依据投保情况向保险公司索赔。对于车内物品保管问题，若消费者不小心将贵重物品留在车内，自身当然负有不可推卸的责任，但维修店也应承担一定的赔偿责任。

　　另外，很多消费者自费维修车辆后没有索取旧部件的意识，事实上这些旧件属于消费者所有，维修方应将其返还给消费者。