网民抱怨余姚北站购票排长队 部门回应

　　余姚新闻网讯 高铁余姚北站自7月投入运行以来，一直是市民关注的焦点，不少人被其“高端、大气、上档次”的建筑吸引，也有人为“12分钟到宁波，26分钟到杭州，56分钟到上海”的高铁速度惊叹。当然，新车站管理上的问题和配套设施的不完善，也让大家怨声连连，其中最引人吐槽的是售票窗口设而不开，出现排长队、买票难等问题，一度有网友发出“余姚北站，要说爱你不容易”的感慨。

　　售票窗口少，市民买票排长队

　　9月1日，市民金女士致电媒体，说售票厅4个窗口只有一个在正常售票，当时买票队伍都排到售票厅外面了，好些着急买票的人都没赶上想乘的车次。“这么多人在排队，为什么不多开几个窗口售票？”金女士希望向相关部门反映反映。

　　跟金女士一样，记者在本地论坛及微博上，看到了网友们的类似抱怨。网友“忘川之水–––”说；“余姚北，北售票处4个窗口只开了一个，照理讲开学季窗口应该多开几个来应对学生流啊。”“南售票处，居然只有两个窗口在正常售票，很无语，这么多人排队，叫我们着急买票、改签票的同志怎么办？好歹余姚也是个人流量相当大的城市，为啥不多开几个窗口？”“悠悠的甜心派对”发微博说道。而网友“Rayena3344”无奈调侃：高铁提速了，那是因为把时间都让给买票了，伤不起啊！

　　自动售票机不“认”银行卡

　　昨天上午，记者来到高铁余姚北站南售票处，大厅右侧为窗口售票区，共设有4个售票窗口，当时开放了其中两个，前面有十几名乘客在等候买票。大厅左侧有两台自动售票机，在此买票、取票的人不多。

　　“在网上订的票，到车站直接拿票走人，蛮方便的。”正准备去杭州上学的小张对记者说。就在采访时，记者听到身旁一名男子自语：自动售票机不能刷银行卡？无奈，这名男子只能到窗口买票。

　　记者留意到，两台自动售票机右侧插卡区均贴有“银行卡功能暂未开启”的封条，售票机上端显示屏则滚动播放“自动售票机现仅限二代身份证现金购票，银行卡还未启用”的字幕。

　　部门回应：近日将增设自动售票机

　　就此类问题，记者昨天向高铁余姚北站站长胡海了解情况。胡站长告诉记者，车站共设有8个售票窗口，4台自动售票机，目前，开了3个售票窗口。“日平均客流量在5000人次左右，3个窗口加4台自动售票机，基本能满足乘客买票需求。”胡站长说，5000人次中，一大半人通过网络购买了车票，“来车站取票，花不了一分钟。”

　　“市民反映的买票排队问题，我们也考虑到了，就在这两天，会增设4台新的自动售票机，大家可在那里自助购票。”胡站长解释，自动售票机上的银行卡刷卡系统暂时还没有安装，上虞北站、绍兴北站的自动售票机也是如此，以后要等上级部门统一安装。

　　另外，胡站长建议，急于买票的市民，也可在余姚火车站、火车票代售点购票。“网上买了票，凭身份证，不取票也能上车。”记者 诸 茜