德国大闸蟹暂时来不了 聚划算赔偿消费者300万

　　中国宁波网讯 德国大闸蟹在一片质疑声中终无法按时到来。昨日，聚划算总裁发表致歉信，并启动了赔偿程序：全额退款并赔偿30%的预付款，仅补偿额就达到300万元。记者获悉，聚划算如此大规模补偿案例为电商行业首例。

　　聚划算总裁张建锋在致歉信中称，由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购无法按原计划准时发货，聚划算不得不取消此次德国大闸蟹的发货。在道歉的同时，将立刻启动退款及赔偿流程，“下单的消费者一律全额退款；我们将在退款的同时，额外补偿30%订单金额的现金。”

　　从8月18日起，聚划算正式预售德国大闸蟹，受到了“吃货”买家的欢迎，近2万名消费者下单，预售出3.5万份30多万只大闸蟹，成交金额900多万元。聚划算方面表示，将在9月6日前完成全额退款以及资金赔偿的所有工作，消费者可查询支付宝账户上的资金退款交易。

　　对于30%的补偿额度，多数宁波消费者表示宽容。市民王小姐在失望的同时，开玩笑地说，早知道当初多买几份了。还有消费者表示“30%比炒股收益高多了”。

　　市消保委副秘书长周丽娟认为，根据合同法规定，违反合同的退款按实际约定给付，如果无约定，将按消费者的实际损失来赔偿。从聚划算团购德国大闸蟹的情况看，消费者目前的损失虽然无法估计，但应该不会太大，总体上赔偿30%应该是可以了。

　　张建锋在发表致歉信后透露，虽然德国大闸蟹已经无法按时发货，但不代表不能进口，等德国农业部提交的申请获批后，聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购，尽力弥补过失。（记者张燕）