酒店地面湿滑设了警示牌就能免责吗？

［问题］  

前些天，高先生去某酒店参加一位亲戚的婚礼，在经过酒店大堂盥洗间门口时，因为花岗石地面十分湿滑，不慎摔倒，导致右脚踝关节骨裂。这一伤害不但给其造成痛苦，还花费了一定的治疗费用。为此，高先生多次向酒店讨说法，但酒店称，他们已在盥洗间门口设置了“小心地滑”的警示牌，已尽到责任，拒绝赔偿。高先生问：酒店能否免责？

［说法］

最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”

所谓的“安全保障义务”，是包括酒店、宾馆在内的相关经营活动主体应当履行的法定义务。这家酒店虽然在盥洗间门口设立了“小心地滑”的警示牌，但如果其未对花岗石地面湿滑的情况，及时采取积极有效防范措施，实际上并没有完全尽到其应有的安全保障义务，就应当承担与其过错相对应的民事赔偿责任。这就是说，酒店不能因为其立了一块“小心地滑”的警示牌，就可以放任地面湿滑，就可以不履行安保义务。当然，需要指出的，高先生本人可能存在对“小心地滑”警示重视不够的问题，因此对事件的发生，也可能需要承担一定责任。

（周国云 朱泽军）